Esta es la cooperativa que durante 62 años ha transformado la vida de miles de colombianos

Coasmedas es una entidad especializada en ahorro y crédito que nació hace 62 años, fruto de la iniciativa de 100 médicos que se unieron para satisfacer necesidades comunes como vivienda, capital para negocios y educación. A lo largo de estos años, han expandido su enfoque para incluir a profesionales de diversas áreas, como ingenieros y matemáticos, y recientemente, hace dos años, permiten la vinculación de pensionados, a familiares de asociados y cualquier empresa que haga un convenio de libranza.

Carlos Herrán Perdomo, gerente general de esta cooperativa, señala que acompañan los proyectos, sueños y metas de los 39.200 asociados y sus familias mediante un portafolio enfocado en bienestar, educación, solidaridad y el mejoramiento continuo de la calidad de vida. A 2026, la meta es poder alcanzar los 72.000 asociados.

“Como organización de la economía solidaria, buscamos que los beneficios de nuestras actividades económicas se traduzcan en bienestar para nuestros asociados. Nos enfocamos en la intermediación financiera, reinvirtiendo los recursos para mejorar su calidad de vida. Nuestros principios y valores garantizan que cada acción esté alineada con este compromiso”, asegura Herrán.

Así mismo, explicó que desde Coasmedas practican los principios y valores del cooperativismo, que surgieron hace más de 120 años. Estos incluyen la asociación voluntaria, el control democrático, la participación económica, la integración entre cooperativas, la educación y formación para sus asociados, y el impacto en la comunidad. “Nos destacamos por la ayuda mutua, la equidad, la igualdad, la honestidad y la solidaridad, valores cruciales en un mundo que a menudo se aleja de ellos. La ONU ha reconocido el cooperativismo como una opción económica válida para el desarrollo humano, proclamando el Día Internacional del Cooperativismo”.

Bajo esta premisa, en los últimos 15 años, la cooperativa ha transformado el ámbito social, entregando más de 100.000 millones de pesos en beneficios sociales y económicos a sus asociados y sus familias, en áreas como calamidades, recreación, cultura y educación.

Transformación tecnológica

En los últimos 20 años, Coasmedas ha invertido más de 30.000 millones de pesos en modernización. Según Herrán, estas inversiones han convertido a la cooperativa en una de las más sólidas, con una plataforma tecnológica avanzada que la prepara para enfrentar la transformación impulsada por nuevas tecnologías, incluida la revolución 4G. “Nuestra base tecnológica nos permite integrarnos de manera efectiva en el futuro de la industria financiera”, destaca Herrán.

Justamente, en el 2023 complementaron el equipo humano con áreas de Innovación, Gestión del Conocimiento, Gestión de Relaciones, Inteligencia Competitiva y Laboratorio de Marketing, que junto a las actuales unidades funcionales consolidan un equipo con el propósito de movilizar el plan estratégico ‘Coasmedas cibersocial, hacia la ruta del conocimiento 2026’, el cual pretende transformar y enriquecer la cultura organizacional y de sus asociados alineados a las tendencias mundiales y revolución 4.0, en procura de trabajar un ciclo de inteligencia competitiva para la innovación.

“Implementamos una técnica llamada meta prospectiva estratégica, que utiliza escenarios futuros para construir el futuro desde el presente. Este enfoque busca transformar culturalmente nuestra organización y a nuestros asociados”, explica el gerente general.

Además, añadió que el plan estratégico se basa en tres componentes que acelerarán esta transformación para asegurar que la organización esté preparada para el futuro, combinando servicios digitales y físicos para ofrecer una experiencia completa:

Transformación digital: Enfocado en la transformación interna para desarrollar nuevas capacidades en gestión de conocimientos, ciencia de datos, analítica, ventas virtuales y marketing digital. Esto incluye la hiperpersonalización de servicios y productos, ofreciendo experiencias personalizadas a nuestros asociados.

Ecosistemas digitales y comunitarios: busca mejorar la experiencia del usuario mediante la socialización y el testeo de productos, adaptándonos a sus necesidades a través de capacitaciones virtuales y eventos anuales en recreación, cultura y educación.

Ecosistemas ciberfísicos: tiene el objetivo de integrar interacciones virtuales y físicas, como el metaverso, para crear comunidades con factores afines que faciliten nuestra conexión con los asociados.

Beneficios de la transformación

Algunos de los beneficios que reciben los asociados con esta transformación digital es que ahora disfrutan de acceso ágil a servicios financieros como créditos y ahorros sin necesidad de ir a una oficina.

Este mes, por ejemplo, Coasmedas hizo el lanzamiento de una plataforma transaccional segura, la App Móvil Coasmedas, desarrollada con apoyo de ingeniería internacional, que también incluirá servicios sociales adicionales. Entre estos, ofrece auxilios funerarios, asistencia por incapacidad, y apoyo educativo para los hijos de los asociados en caso de fallecimiento. Así, los asociados pueden acceder a todos estos beneficios de manera ágil, interactuando con la organización a través de las nuevas tecnologías.

Por otro lado, explica Herrán, en el plan estratégico han lanzado un ecosistema de emprendimiento que apoya a los asociados con fondos, mentores y consultores para desarrollar sus ideas. Actualmente, 500 personas entre asociados e hijos participan en el programa.

“También contamos con un ecosistema de empleabilidad, donde una plataforma digital basada en inteligencia artificial ofrece oportunidades de empleo y formación personalizada. Esta plataforma ayuda a quienes han perdido su empleo y apoya a las empresas en la publicación de vacantes. Además, proporcionamos aproximadamente 1.500 auxilios por un total de 4.000 millones de pesos, reafirmando nuestro compromiso con el bienestar de nuestros asociados”, sostuvo.

Finalmente, Coasmedas tiene presencia en 23 ciudades del país y, como metas futuras, Herrán señala, “que trabajarán para seguir siendo una de las cooperativas más importantes del país, promoviendo la solidaridad, la equidad social y la igualdad”, concluyó.