Por qué sancionaron a Claro por publicidad engañosa
Crédito: Yamith Mariño
La Superintendencia de Industria y Comercio multó a Claro por publicidad que pudo inducir al error a sus clientes.
La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso a Claro una sanción de 2.463 millones de pesos por entregar publicidad engañosa en el servicio de internet fijo para hogares de estratos uno y dos, que generaba confusión entre los posibles compradores.
Para garantizar el acceso a internet en los hogares de estratos uno y dos, el Mintic había firmado un contrato con Claro y otros operadores para que la conexión de estos hogares fuera más económica. Pero en el caso de Claro, la empresa obligaba a los usuarios a “amarrar” la conexión de internet a otros paquetes de servicios, de modo que los hogares tuvieran que pagarles mucho más.
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Además, la Superindustria explicó que Claro tampoco le decía al público que el servicio era únicamente para hogares estratos uno y dos; “pensionados de la fuerza pública con discapacidad y los sobrevivientes de integrantes de las fuerzas militares o Policía Nacional, fallecidos por hechos o actos ocurridos por causa y razón del servicio, por acción directa del enemigo o en combate”.
Claro tampoco publicó que el servicio de internet para esta población beneficiada era de 8.613 pesos para estrato 1 y 19.074 pesos para estrato 2. Tampoco publicó que, para acceder al beneficio, la persona titular debe demostrar que no ha tenido acceso a internet fijo en su vivienda durante al menos seis meses antes de la solicitud.