Ciberseguridad y Cloud: dos elementos que hoy se pueden monitorear desde un solo lugar

Seguridad y Cloud, son dos de los puntos álgidos que buscan controlar las empresas en sus procesos de transformación digital. En el primer caso, detectar y mitigar los ataques es clave para actuar a tiempo, en el segundo, administrar las aplicaciones y los proyectos es clave para garantizar la continuidad del negocio, disminuir costos y aumentar la productividad. Y son precisamente estos dos frentes los que cubre el nuevo Centro de Operaciones Digitales de Telefónica Tech, DOC, un lugar dedicado a potenciar los servicios de Ciberseguridad y Cloud, dos premisas que se unen en una sola solución. 

“Este nuevo Centro de Operaciones Digitales refuerza nuestro papel como referente tecnológico global para la protección de las empresas que afrontan su transformación digital. La experiencia de nuestros profesionales y nuestra propuesta integral de servicios Cloud y de Ciberseguridad nos permite ofrecer a los clientes soluciones diferenciales y garantizar altos niveles de confidencialidad, integridad, seguridad y disponibilidad de los datos y activos”, afirmó José Cerdán, CEO de Telefónica Tech.

De acuerdo con María Jesús Almazor, CEO de Ciberseguridad y Cloud de Telefónica Tech, este centro se enfocará en ayudar a los clientes de Hispam y EEUU, pero tiene capacidades globales para supervisar compañías en otras geografías y, además, está conectado con 11 centros de seguridad que tiene Telefónica alrededor del mundo.

“Elegimos a Colombia porque tiene tres características importantes: muy buenos clientes, generación de talento y su zona horaria compagina muy bien con Europa y con el resto de países de Hispanoamérica”, explicó Almazor.  

Enfocado en Cloud, IoT y Big Data, este DOC busca acompañar a los 5.5 millones de clientes que tiene Telefónica en todo el mundo, así como apoyar a las pymes con soluciones específicas de ciberseguridad, teniendo en cuenta que el 75 por ciento de los ciberataques son hacia este tipo de empresas, dejando desastres que rondan los USD 50.000 en promedio.

“En este tipo de situaciones lo más importante es prevenir y prepararnos. Para una pyme un ciberataque es algo muy grave y la mayoría no están preparadas, por eso tenemos servicios especiales, entendiendo que una pyme destina muy poco de su presupuesto a temas de ciber seguridad, hoy ese indicador es del seis por ciento y debería ser por lo menos de un 20 por ciento”, aseguró Almazor. 

Para Joaquín Cidoncha, director de Operaciones de Ciberseguridad y Cloud de Telefónica Tech, el nuevo DOC responde a la necesidad de hacer realidad las promesas de la compañía para los clientes y acompañarlos en sus retos de transformación digital.  En sus palabras, el conocimiento compartido, las certificaciones y la experiencia les aportan valor a los clientes en una sociedad hiper conectada, porque lo que se aprende de un cliente se puede replicar en otros. Es importante aclarar que este DOC opera de forma sincronizada con el DOC que Telefónica inauguró hace poco en Madrid – España. 

“El DOC es la integración de personas, tecnología y procesos para crear una visión 360 del cliente. Identificar los procesos de negocios para reaccionar de forma distinta incorporando soluciones de conferencias y comunicaciones unificadas hace un diferencial. Un SOC solo gestiona servicios de ciberseguridad, pero el DOC integra esa necesidad con los servicios cloud donde corren otro tipo de aplicaciones como las comerciales”, expresó Cidoncha.

En cifras:

El DOC de Telefónica Tech en Colombia tiene una extensión de 500 metros cuadrados y cuenta con capacidades globales para reforzar los servicios de operación en todos los países en los que la compañía está presente, especialmente en la región de Hispam y EEUU.

Telefónica Tech tiene previsto que el DOC del país cuente a final de año con más de un centenar de expertos altamente cualificados y con más de 300 en tres años, cuyos servicios se comercializan en la región de Hispam a través de Movistar Empresas. 

El equipo del DOC de Colombia trabajará en coordinación con los profesionales que componen el área global de operaciones de Telefónica Tech y potenciará la red de 11 Centros de Operaciones de Seguridad (SOCs) que la compañía tiene repartidos por el mundo.

Desde el DOC de Colombia, y al igual que ocurre con el espacio de Madrid, los profesionales de operaciones de Ciberseguridad y Cloud de Telefónica Tech monitorizarán y supervisarán la seguridad y los servicios Cloud de los clientes durante las 24 horas y todos los días del año para detectar, gestionar y resolver cualquier incidencia.

El equipo de Telefónica Tech está compuesto por más de 6.200 profesionales de 28 nacionalidades diferentes y con más de 4.000 certificaciones en tecnologías de terceros. De ellos, 5.500 profesionales son de operaciones de Ciberseguridad y Cloud, que atienden 350.000 tickets de eventos de seguridad y alrededor de 500.000 alertas al año, de las cuales 13.000 son críticas.

Los profesionales de operaciones de Telefónica Tech supervisan la seguridad de más de 15.000 dispositivos y ejecutan alrededor de 600 mitigaciones en servicios industrializados, como pueden ser aquellos destinados a evitar ataques de denegación en los que existe un alto grado de automatización.

A través del servicio de vigilancia digital gestionan más de 120.000 notificaciones que generan más de 6.000 informes e investigaciones específicas y durante el último año han ejecutado el cierre de 8.500 sitios fraudulentos relacionados con phishing (tipo de ataque en el que alguien suplanta a una entidad o servicio mediante un correo electrónico o mensaje instantáneo para conseguir las credenciales o información del usuario) y abusos de marca.

Telefónica Tech ha cerrado el primer trimestre de 2023 con un crecimiento de los ingresos del 43,5%, hasta los 429 millones de euros, registrando alzas de doble dígito tanto en la división de Ciberseguridad y Cloud como en la de IoT y Big Data.