American Airlines reanudó sus operaciones tras ciberataque

Crédito: Colprensa

24 Diciembre 2024 11:12 am

American Airlines reanudó sus operaciones tras ciberataque

La aerolínea más grande del mundo informó que retomará sus vuelos en las próximas horas. El ataque cibernético bloqueó los sistemas de la compañía en plena celebración de la Navidad.

Por: Jonathan Daniel Beltran Gaviria

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En la mañana de este martes 24 de diciembre, American Airlines suspendió sus operaciones en Estados Unidos debido a un ataque cibernético que afectó gran parte de sus sistemas. La aerolínea más grande del mundo anunció que retomará sus vuelos tras los problemas técnicos que retrasaron las conexiones de miles de viajeros. 

La agresión afectó los sistemas de la aerolínea. Por esta razón, los funcionarios de la compañía no tenían la posibilidad de realizar los procesos de lectura de las credenciales de las tripulaciones y el escaneo de tarjetas de embarque, tareas necesarias para mantener la normalidad en los servicios aéreos. 

Zona de aterrizaje Aeropuerto El Dorado
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De acuerdo con la aerolínea, los equipos de ciberseguridad de la compañía consiguieron resolver los fallos registrados en el sistema informático tras varias horas de trabajo. American Airlines se disculpó con sus millones de usuarios tras la suspensión de vuelos que afectó sus planes de viaje en plena celebración de Navidad. 

"Un problema técnico no especificado afectó a los vuelos de American esta mañana. Nuestros equipos trabajaron para resolver el problema lo antes posible. Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias", indicó la aerolínea a través de un comunicado oficial. 

La Administración Federal de Aviación (FAA) reveló que la suspensión temporal de las operaciones generó retrasos en más de 3.300 vuelos domésticos. Por eso, la aerolínea les pidió a sus usuarios revisar constantemente sus canales de atención para conocer el estado de sus vuelos y reprogramar los servicios cancelados. 

Recomendaciones de la Aeronáutica Civil para los vuelos programados durante la temporada

De acuerdo con cifras de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), en la temporada decembrina se movilizarán cerca de 23 millones de pasajeros en vuelos internacionales y 33 millones en los nacionales. El número total de pasajeros correspondería a un incremento del 17 por ciento con respecto al año anterior. 

Viajeros en el aeropuerto internacional El Dorado
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En medio de la suspensión temporal de vuelos por parte de varias aerolíneas internacionales, la Aerocivil reveló una serie de recomendaciones para los viajeros que se movilizarán desde y hacia los 14 aeropuertos internacionales que operan en el país. 

  • Si va a viajar con mascotas, tenga la documentación correspondiente determinada por la autoridad competente (ICA), y notifíquelo a la aerolínea 48 horas antes del vuelo.
  • Llegue con suficiente antelación a los aeropuertos: 3 horas para vuelos nacionales y 4 horas para internacionales.
  • Tenga a la mano sus documentos de identidad y no los pierda de vista.
  • Infórmese con anticipación sobre los requisitos para su viaje. Revise si su destino exige visas, certificados de vacunación u otros documentos necesarios para su viaje.
Usuarios del Aeropuerto el Dorado
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  • Verifique los documentos necesarios para viajar con menores de 18 años: registro civil original y pasaporte vigente para vuelos internacionales.
  • Evite llevar en el equipaje de mano objetos cortopunzantes, aerosoles e inflamables. Para vuelos internacionales, los líquidos deben estar en recipientes inferiores a 100 mililitros.
  • Verifique el estado del tiempo antes del vuelo consultando meteorologia.aerocivil.gov.co para estar al tanto de posibles cambios en el tiempo que puedan afectar su itinerario
Supertransporte en el Aeropuerto El Dorado
Crédito: Colprensa

Finalmente, la Superintendencia de Transporte informó que intensificará su presencia en 29 aeropuertos del país en el marco de la estrategia ‘Misión Navidad’. Los funcionarios de la entidad realizarán labores de orientación, intermediación y socialización de derechos para los viajeros durante las próximas semanas.

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