Colombia transita a la facturación digital: cómo registrarse para recibir las facturas de servicios públicos virtualmente

A partir del 1 de agosto, las facturas de los servicios públicos en Colombia comenzaron a llegar digitalmente. Esto, en cumplimiento de dos resoluciones que expidió la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) con el propósito de disminuir el uso del papel y optimizar los procesos administrativos. 

Se trata de las resoluciones 165 de 2023 y 008 de 2024, con las que se establece que las facturas y recibos deben generarse y transmitirse de manera digital. 

“La generación de la factura electrónica de venta, el documento equivalente electrónico, los demás documentos electrónicos, las notas débito, notas crédito, notas de ajuste y los instrumentos electrónicos que se derivan de dichos documentos, se deben elaborar cumpliendo con las condiciones, términos y mecanismos técnicos y tecnológicos, de conformidad con el ‘Anexo técnico de factura electrónica de venta’, y del ‘Anexo técnico del documento equivalente electrónico’”, dice la Resolución 165. 

La medida contempla una gradualidad para más de 11 documentos que deberán dejar de generarse en papel este año.

En la Resolución 008 de 2024 se deja claro que la fecha máxima de implementación electrónica de la factura de servicios públicos es el 1 de agosto de 2024. Además, las facturas de tiquetes de transporte y extractos también comenzarán a llegar digitalmente desde esa misma fecha. 

Los tiquetes aéreos, boletas, formularios, y otros documentos, comenzarán a llegar digitalmente a partir del 1 de septiembre. 

Desde el 1 de octubre, la medida será obligatoria para el comprobante por el cobro de peajes, comprobante de liquidación y los documentos de operaciones de bolsas. Y, desde el 1 de noviembre, también aplicará para las boletas de ingreso a espectáculos y las boletas de ingreso a cine. 

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Así las cosas, empresas de servicios públicos deberán comenzar a enviar sus facturas de manera digital y garantizar que todos sus usuarios reciban las documento.

¿Cómo recibir las facturas de los servicios públicos?

Algunas empresas ya comenzaron las campañas de migración a la facturación virtual. 

• Para recibir su factura de la empresa Acueducto de Bogotá puede inscribirse en la página de la compañía. También puede llamar a la línea de atención a los usuarios, que es esta: (+57 601) 344 7000. 
• Para recibir la facturación de Enel, debe ingresar a la página web, también podrá comunicarse a los canales telefónicos o de manera presencial. 
• En la página web de Vanti también puede inscribirse para recibir la factura electrónica. 

Empresas como Triple A, EPM y EmCali también le permiten a sus usuarios inscribirse para recibir la factura virtual.