Bancolombia comenzó a cobrar por transacciones a Nequi: ¿Quiénes están exentos?

En redes sociales, usuarios indignados han reportado que Bancolombia ahora cobra por transacciones hacia Nequi. Las imágenes compartidas muestran que, al confirmar el envío mediante la aplicación, se despliega un aviso detallando los costos. No obstante, es importante señalar que estas tarifas no aplican para todos los clientes del banco. Le explicamos.

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Aunque es cierto que la entidad financiera ha implementado un cargo de 500 pesos más IVA por cada transferencia realizada desde la aplicación de Bancolombia hacia Nequi, esto está vinculado a un sistema de planes que la compañía ha introducido. 

De acuerdo con la explicación proporcionada por el banco, los cobros asociados a las transferencias se determinan según el plan que el cliente tenga en su cuenta de ahorros: 

• El Plan Cero es ideal para quienes prefieren realizar transacciones digitales, sin utilizar mucho efectivo. Este no tiene suscripción mensual, pero se realizan cobros por cada transferencia o retiro.
• El Plan Bronce está diseñado para aquellos que realizan retiros esporádicos, con una suscripción mensual de 5.990 pesos. Cuenta con dos retiros de efectivo mensual. 
• El Plan Plata es para quienes requieren diversas opciones, incluyendo retiros constantes de efectivo, con una suscripción de 8.990 pesos al mes. Ofrece cuatro retiros de efectivo mensual. 
• El Plan Oro está destinado a quienes desean realizar retiros ilimitados sin costo y transferencias a otros bancos, con una suscripción mensual de 14.190 pesos.

¿Quiénes están exentos del pago en transferencias a Nequi?

Excepto el Plan Oro, todos los demás imponen cargos por transferencias a Nequi. Además, en función de su tarifa, proporcionan beneficios de retiros gratuitos, aunque realizar retiros adicionales al límite establecido en el plan conlleva un costo adicional de 2.490 pesos.

En todo caso, Bancolombia también emitió un comunicado señalando que los cobros a Nequi y las ofertas de planes aplican exclusivamente a las cuentas de ahorros abiertas a partir del 22 de enero de 2024; esta política no afecta a los clientes antiguos, y las cuentas de nómina, pensión o corrientes no experimentan cambios en sus planes.

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"Es clave anotar que esta nueva oferta de planes aplica para las nuevas cuentas de ahorros que se abrieron a partir del 22 de enero de 2024. Las cuentas nómina, pensión o cuenta corriente no tendrán cambio alguno en sus planes. Adicionalmente, el cobro de transferencias a Nequi solo aplica para los nuevos planes. Los clientes antiguos continuarán con las condiciones actuales", se lee en el comunicado. 

Nequi reitera su independencia: no cobrarán sus servicios

Otra preocupación que surgió en medio de esta controversia es si Nequi comenzará a cobrar por sus servicios, dado que opera como una línea de negocio de Bancolombia S.A. Ante esta incertidumbre, la plataforma ha venido respondiendo a comentarios en redes sociales asegurando que no implementarán cargos por sus servicios.  

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"Hoy somos una línea de negocio de Bancolombia S.A. y estamos en proceso para ser una nueva Compañía de Financiamiento del Grupo Bancolombia como Nequi S.A. Nequi será una nueva compañía al igual que el resto de las entidades bancarias del país con productos y servicios propios. (...) Desde Nequi nada cambia y nos encanta que uses Nequi en tu día a día como cuenta principal, sin cobros", se lee en los comentarios que hizo la plataforma.