Los problemas que llevaron a 4-72 a reestructurarse para no quebrarse

Este jueves 13 de junio, el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC) aprobó la reestructuración de la empresa de servicios postales 4-72, fundada en 2006, tras la liquidación de la que fue la empresa estatal de mensajería: Adpostal. 

"Esta decisión se tomó con el sindicato, fue apoyada por ellos, y está enfocada más en los altos directivos, así que los empleados van a estar bien", estas fueron las palabras del ministro TIC, Mauricio Lizcano, exponiendo un evidente consenso frente a la necesidad de mejorar las prácticas de la empresa.

¿Cuál es el objetivo de la reestructuración de 4-72?

El objetivo de la reestructuración es mejorar la calidad del servicio que prestan y optimizar sus operaciones tanto a nivel nacional como internacional. Lo que buscan, según dijo el ministro, es reducir los gastos y al mismo tiempo mejorar las estrategias comerciales.

Para lograrlo, implementarán una reingeniería organizacional que consiste en evaluar y rediseñar todos los procesos internos para alinearlos con las necesidades del mercado. Por otro lado, se contratará una consultoría especializada para crear un modelo logístico adecuado que permitirá mejorar la eficiencia operativa.

La empresa también necesita ampliar sus fuentes de ingreso, por ello, el Gobierno prorrogó por diez años la concesión para que siga siendo el operador postal oficial del país. De esta forma, más de 3.000 entidades públicas podrán usar los servicios postales que ofrece 4-72.

"La reestructuración fue una iniciativa del sindicato, que conocemos bien las necesidades que está atravesando la compañía. Así que agradecemos al ministro, porque vemos un apoyo decidido del Gobierno nacional para salvar el operador postal", dijo Miguel Ángel Mejía, presidente de Sintrapostal, el sindicato de la empresa. 

Los problemas que llevaron a 4-72 a reestructurarse

Las "necesidades" a las que se refiere Mejía están relacionadas con problemas financieros que se denunciaron durante la pandemia, pero que quedaron en evidencia en 2022, cuando la entonces representante Carolina Arbeláez reveló que el déficit de la empresa ascendía a 70.000 millones de pesos.

4-72 acumulaba deudas millonarias debido a la disminución en el uso de servicios postales en los últimos años, lo que a su vez redujo sus ingresos.

La crisis de la empresa se agravó durante la pandemia, cuando el gobierno del expresidente Iván Duque emitió el decreto 806 de 2020, que implementó tecnologías de la comunicación en procesos judiciales. Esto eliminó la necesidad de transportar documentos entre instancias gubernamentales a diario.

Inicialmente, esta norma tenía una duración de dos años, pero en junio de 2022 se hizo permanente mediante la Ley 2213, cuando Duque aún era presidente. Sintrapostal estimó que el cambio de comunicaciones físicas a medios digitales generó pérdidas de ingresos de 57.970 millones de pesos en 2020 y de más de 65.000 millones de pesos en 2021 para 4-72.

Con la intervención del Gobierno, que invirtió 70.000 millones en la empresa y estableció un plan para que las entidades públicas sigan utilizando los servicios de 4-72, se espera que la empresa normalice sus operaciones y encuentre nuevas formas de financiamiento en el mercado.