Esto es lo que debe hacer si pierde o le roban documentos de identificación como la cédula

Cuando usted enfrenta la pérdida o robo de un documento de identidad como la cédula, la libreta militar, una licencia de conducción o el pasaporte, es crucial que actúe rápido y tome medidas para proteger su información personal y evitar problemas. 

El Ministerio de Justicia y del Derecho recomienda que, tan pronto como usted note la falta del documento, diligencie una constancia, según el caso, por pérdida o robo ante la Policía Nacional. Esto permitirá a las autoridades saber que usted no tenía los documentos en posesión, en caso de que terceros utilicen su identidad para cometer delitos.

Además, al reportar el robo de la cédula, por ejemplo, el denunciante quedará registrado para que pueda verificar si sus documentos han sido recuperados por la Policía. La base de datos se puede consultar en el siguiente enlace: Consulta de Documentos recuperados. 

¿Cómo sacar el duplicado de la cédula? 

El trámite que sigue dependerá del documento que haya perdido. Si es la cédula, deberá solicitar el duplicado ante la Registraduría Nacional del Estado Civil. El proceso se puede realizar por internet. Solo debe buscar el nombre de la entidad, seleccionar la opción "servicios a la ciudadanía" y buscar el apartado de "identificación", donde encontrará la opción de duplicado. 

El sistema le pedirá que se registre en caso de que no tenga una cuenta. Cuando termine ese proceso, deberá elegir entre dos métodos de pago: por PSE, en donde podrá seleccionar cualquier banco o billetera digital como Nequi y Daviplata o por consignación en el Banco Popular, Efecty, Supergiros, 4-72 y Matrix. 

Si selecciona la opción de consignación deberá realizar el pago y esperar 24 horas. Cuando el sistema ya confirme la transacción, se le pedirá información personal como datos de identificación y de contacto. Diligencia todos los datos que le solicitan y cuando termine, recibirá un correo con el comprobante del documento en trámite. 

Tenga en cuenta que no es obligatorio presentar ante la Registraduría la denuncia de pérdida de documento para sacar el duplicado. Además, la entidad cobra 60.950 pesos si es duplicado de la cédula de ciudadanía amarilla con hologramas o 68.900 pesos si es cédula personalizada en policarbonato y cédula digital.

¿Cómo obtener el duplicado del pasaporte?

Si el documento extraviado es el pasaporte, deberá iniciar el proceso de reposición a través de la Cancillería. Lo primero que debe hacer es diligenciar la solicitud del trámite por medio electrónico a través del siguiente enlace: Formulario. 

Luego deberá solicitar una cita presencial a través del sistema. Este le guiará en los pasos a seguir. Una vez completado este proceso, deberá esperar a la fecha seleccionada. El día de la cita, asegúrese de llevar su documento de identidad válido y notificar en la oficina expedidora que ha perdido o le han robado su pasaporte, según sea su situación. La Cancillería se encargará de todo el procedimiento y le mantendrá informado sobre la disponibilidad de su duplicado. Se estima que el trámite tiene un costo de 192.000 pesos.

Así puede sacar la copia de la libreta militar

En caso de pérdida o robo de la libreta militar, es necesario dirigirse al distrito militar más cercano en su ciudad o municipio. Allí le indicarán todos los pasos a seguir y le solicitarán algunos documentos dependiendo de si la libreta que perdió es de primera o de segunda clase o auxiliar. 

Si es de segunda clase, debe llevar al distrito militar una foto 3x4 fondo azul, fotocopia de la cédula por ambos lados, diligenciar la solicitud por pérdida o deterioro de documento y pagar el costo de elaboración que es el 15 por ciento de salario mínimo mensual vigente, es decir, 195.000 pesos.

Para los de primera clase, se deben llevar los mismos documentos y pagar el mismo costo de elaboración, pero debe añadir un certificado de tiempo y servicio, y la constancia de denuncia por hurto si es el caso. 

¿Cómo sacar cita para el duplicado de la licencia de conducción?

Finalmente, para la licencia de conducción extraviada deberá gestionar la reposición directamente con el organismo de tránsito correspondiente. En Bogotá se puede acceder al portal de la Ventanilla Única de Servicios y agendar una cita para realizar el proceso. 

El costo del duplicado dependerá de dónde se encuentre. En la capital, la tarifa en 2024 quedó en 204.000 pesos para automóviles y 161.600 pesos para motocicletas.