Continúa en aumento el fraude digital en Colombia

El reciente Informe de Fraude Multicanal, desarrollado por TransUnión, destacó que los intentos de fraude digital en Colombia crecieron 859% durante los últimos tres años, producto del aumento de 960% en el volumen total de operaciones bancarias en línea. Así, 3% del total de los movimientos digitales de dinero que se hacen en Colombia fueron objeto de intento de fraude digital.

“La explosión de las transacciones digitales, la adopción acelerada de tecnologías digitales y el aumento del apetito por un acceso más rápido a los fondos/crédito, han llevado a un crecimiento de las pérdidas por fraude, especialmente en los canales digitales”, dijo Naureen Ali, vicepresidenta de Gestión de Productos en TransUnion.

El informe también señaló que 37% de los encuestados en Colombia afirmaron haber sido objeto de intentos de fraude a través de canales como correo electrónico y mensaje de texto durante el mismo período de tiempo.

Evite caer en fraudes digitales

Frente a este panorama, las autoridades hacen continuos llamados para que los usuarios se protejan, comenzando por la prevención, especialmente durante los meses de fin de año, cuando crece aún más la incidencia de delitos digitales.

La recomendación más importante para evitar a los ciber delincuentes es aprender a identificar los intentos que hacen para engañar a sus víctimas a través de llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos en los que tratan de obtener información o conducir a la víctima hacia enlaces falsos.

Recuerde que las instituciones bancarias nunca le llamarán ni le contactarán por ningún medio para solicitarle datos privados, como su cédula, su tarjeta de crédito, su dirección registrada o las claves de sus productos. Así que dude siempre que reciba comunicaciones en este sentido, aunque luzcan o se escuchen idénticas a las da su banco.

Es de vital importancia proteger los datos personales, y entender que estos son sensibles y privados. Cuando los estafadores logran obtenerlos, pueden suplantar a la víctima para obtener en su nombre productos bancarios como créditos, ingresar a sus cuentas y desocuparlas, o hacer compras no autorizadas.
Por esto, se debe prestar atención a las señales de alerta: si recibe comunicaciones que usted no ha solicitado, si en estas le piden entregar su información o dirigirse a enlaces o descargas, si son en tono de urgencia, si presentan lenguaje extraño o errores de ortografía y gramática…

Si por alguna razón le surge la duda sobre alguna comunicación, termínela de inmediato y póngase en contacto con su entidad bancaria. Si cree que ha existido alguna violación a sus datos personales, bloquee de inmediato sus productos financieros a través de la sucursal virtual o la línea de atención. 

En caso de que se víctima de un fraude digital, recuerde que debe comunicarlo a su banco y denunciarlo ante la Fiscalía para iniciar una investigación y seguir los protocolos que cada entidad tiene para enfrentar estos casos. Denuncie: no permita que los delincuentes se salgan con la suya y queden impunes. 

Identifique estos cinco datos:

1. Usuario.
2. Clave del banco.
3. Número de las tarjetas débito y crédito.
4. Fecha de vencimiento de las tarjetas.
5. Código de seguridad de las tarjetas.

El asunto es sencillo: cuando se los pidan, desconfíe y denuncie.

Estos datos son lo que usted usa para hacer sus pagos y compras de manera presencial o virtual, y si alguien más tiene acceso a ellos podría usarlos para realizar transacciones fraudulentas a su nombre, que se cargan a sus tarjetas débito o crédito. También es posible que esté dando acceso a los delincuentes al dinero que tiene en su cuenta de ahorros o corriente.

Es importante que recuerde, además, que los estafadores intentarán contactarle por diferentes medios, como correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS) o mensajes en redes sociales con contenidos falsos que, normalmente, están relacionados con descuentos, rifas en las que nunca participó, premios que “acaba de ganar” y otras ofertas tentadoras.

Casi siempre, los delincuentes dicen tener el número de su tarjeta y “solo piden que confirme sus datos”, cuando en realidad lo que buscan es obtener los datos confidenciales que les hacen falta para poder realizar las compras o pagos fraudulentos. Cuando los usuarios acceden a entregar los cinco datos confidenciales, le están dando al defraudador la llave de entrada para hacer compras y transacciones.

Recuerde, finalmente, los dos canales por los que puede denunciar posibles casos de fraude electrónico cuando los amigos de lo ajeno se hacen pasar por Bancolombia o sus empleados:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 3008876817

Compras seguras

Por otro lado, es importante que navegue siempre por sitios confiables. Ahora, más que nunca, comprar por internet implica estar alerta para saber a qué páginas puede acceder y hacerlo de forma segura.

Y es que, como en el caso de las llamadas o mensajes fraudulentos, también existen sitios falsos que los delincuentes hacen pasar por los sitios oficiales de empresas de servicios públicos, comercios electrónicos y marcas de moda, entre tantos otros.

La finalidad de los delincuentes es que ingrese allí, y que creyendo que está realizando una compra real termine entregando su información.

Para hacerle frente a esta modalidad de fraude, tenga en cuenta:

• Vaya al comercio oficial: escriba el nombre directo del comercio en el navegador. Evite los buscadores.
• Verifique los sitios seguros: mire que la dirección inicie con “HTTPS”.
• Busque el candado: lo verá en la barra del navegador web.
• Dude: si le piden información financiera que no necesita para la transacción, mejor no la ingrese.
• Cuide su información: ¿no va a pagar con tarjeta de crédito? No ingrese los datos.
• Recuerde que la seguridad en ambientes físicos y digitales es un compromiso de todos. 

Peso a Peso, Paso a Paso es una colaboración periodística entre Cambio y Bancolombia para la educación financiera.