18 Septiembre 2022

Magos de la estafa: la guía definitiva para que no se deje tumbar

Crecen los delitos a través de canales digitales. Por eso, lo invitamos a tomar estas precauciones y así proteger su plata y evitar caer en las garras de los delincuentes cibernéticos.

El Centro Cibernético de la Policía de Colombia reveló cifras preocupantes relacionadas a los delitos cometidos en línea: durante 2021 el número de personas que fueron robadas vía internet aumentó en 17% frente al año anterior, sumando un total de 33.465 delitos cibernéticos registrados.

Los delincuentes están a la caza de desprevenidos que puedan robar, y para esto son verdaderos expertos. Siempre el delito parte del mismo paso: obtener sus datos personales. Para lograrlo, usarán todo tipo de artimañas: imitarán a los bancos, ofrecerán regalos y beneficios, amenazarán con bloqueos y sanciones, engañarán con historias falsas…

En sus comunicaciones los rateros tratan de presionar a la víctima con anuncios llamativos, como “es urgente”, “alguien cambió la clave de tu banco”, “te regalamos un celular”... Una de las características de los estafadores es que son buenos ganándose la confianza de las personas.

Por eso, la recomendación más importante es nunca revele sus datos personales como número de cédula, dirección, fecha de nacimiento o claves de cuentas bancarias. Un banco nunca le pedirá sus claves ni códigos de confirmación en llamadas o chats entrantes. 

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Las modalidades más comunes

Phishing

Es un mail que busca suplantar las comunicaciones originales del banco, solicitando, por ejemplo, actualizar la información personal, desbloquear productos, llenar formularios, actualizar aplicaciones… Suelen incluir enlaces que llevan a un sitio falso con un aspecto visual parecido al sitio web oficial.

Vishing

Son falsas llamadas telefónicas que realizan los delincuentes suplantando al banco. Durante la llamada, incluso, se escucharán grabaciones similares a las del servicio de atención al cliente real. Solicitan su información personal y de sus productos financieros necesaria para realizar el fraude.

Smishing 

Son falsos mensajes de texto (SMS) que redirigen a sitios web o números de contacto fraudulentos. Generalmente son ofertas de algún regalo o beneficio, o amenazas de bloqueos. 

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Los consejos de seguridad de Bancolombia

  • Nunca responda ni de clic a correos electrónicos en los que se informe sobre un supuesto bloqueo de la clave personal e inviten a solucionar ese problema ingresando a un link que redirecciona a una página falsa del banco.
  • Bancolombia y sus aliados (como American Express, Mastercard y Visa) nunca solicitan por teléfono sus datos personales, claves o códigos de seguridad. Esté atento a las llamadas falsas realizadas por delincuentes que se hacen pasar por empleados de dichas compañías y no entregue ninguna información.
  • Tenga cuidado con el robo de información de forma virtual. Para evitar que suceda, se debe mantener actualizado el sistema operativo, tener activado un antivirus licenciado, no abrir correos electrónicos sospechosos y evitar navegar por páginas inseguras.
  • Nunca permita que un tercero le ayude a realizar una transacción en cajeros, datáfonos o corresponsales bancarios, y no pierda de vista su tarjeta al hacer una transacción.
  • Evite el retiro de altas sumas de dinero y utilice, preferiblemente, otros medios como cheques de gerencia o transferencias electrónicas para evitar ser víctima de fleteo. Sin embargo, si es indispensable hacerlo, la Policía Nacional ofrece acompañamiento.
  • Para realizar las transacciones o consultas de movimientos o saldos no se conecte a redes wifi públicas; solo use redes seguras. Esto disminuye el riesgo de intercepción de la comunicación para capturar su información financiera. SI usa equipos públicos siempre cierre sus cuentas.
  • Cuando ingrese al sitio transaccional de Bancolombia, digite siempre la dirección www.bancolombia.com.co directamente en la barra del navegador. Nunca entre a través de buscadores o desde Mis Favoritos.
  • En caso de pérdida de su teléfono celular, solicite el bloqueo al operador de telefonía e informe a su entidad financiera para el bloqueo de usuarios y claves. Mantenga sus productos bloqueados hasta que tenga la seguridad de que su información está a salvo.
  • No acceda a enlaces enviados a través de mensajes SMS/MMS no solicitados y que impliquen la descarga de contenidos en los dispositivos; esto ayudará a prevenir que el dispositivo sea infectado con software malicioso (malware), el cual le permitiría al delincuente tener el control del dispositivo y la información almacenada.
  • Dude cuando alguno de sus contactos le escriba por WhatsApp con historias rebuscadas, como que ha sufrido un accidente, lo van a llevar preso o sus maletas han quedado retenidas en un aeropuerto. Llame a su contacto y confirme antes de entregar cualquier información o tomar alguna acción.
  • Cambie sus contraseñas periódicamente y use una diferente en cada una de sus cuentas. Evite utilizar contraseñas obvias, como su fecha de cumpleaños o secuencias de números como 1234 o 9876.
  • En sus redes sociales evite aceptar personas que no conoce, así tengan amigos en común. Tenga en cuenta las clasificaciones de privacidad y no publique todo lo que hace, ni todos los lugares a los que va. Esta es información que los delincuentes pueden usar.
  • Revise muy bien mensajes entrantes de entidades como la Dian, reportes de supuestas demandas, requerimientos de juzgados, notificaciones de multas de tránsito. Estas modalidades son frecuentemente usadas por los delincuentes para obtener datos de sus víctimas.
  • Denuncie y reporte a través de la línea 141 de la Policía Nacional; el Sistema Nacional de Denuncia Virtual (), y el CAI Virtual de la Policía Nacional.

Peso a Peso, Paso a Paso es una colaboración periodística entre Cambio y Bancolombia para la educación financiera.