Políticas de Cookies

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Cambio, como es práctica habitual en la mayoría de los sitios web, utilizamos distintos tipos de cookies para mejorar tu experiencia con nuestro contenido y servicios digitales. Estas cookies se dividen en dos categorías fundamentales:

• Cookies esenciales: son imprescindibles para el funcionamiento adecuado del sitio; y
• Cookies de terceros: para elaborar información estadística y mostrarte publicidad personalizada.

Si deseas obtener detalles específicos sobre cómo empleamos estas cookies, te invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la presente Política de Cookies. Si estás de acuerdo con su uso, basta con que selecciones “ACEPTAR” y podrás explorar nuestro sitio web o aplicación. Agradecemos la confianza que depositas en Cambio para tu experiencia digital.

La presente Política es expedida por CAMBIO COMUNICACIONES COLOMBIA S.A.S. (en adelante, “CAMBIO”), sociedad identificada con NIT 901.535.489-2, domiciliada en la Calle 72 # 10–70, Torre A, oficina 10-05, de la ciudad de Bogotá D.C., con correo electrónico servicioalcliente@cambiocolombia.com y teléfono +57 333 6025546. Aplica a los dominios web https://cambiocolombia.com y demás sitios y aplicaciones relacionados actual o futuramente con este (en adelante, la “Página Web”).

CAMBIO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a esta Política de Cookies para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en la prestación de sus servicios. Por ello, recomendamos a los usuarios revisarla periódicamente para estar adecuadamente informados sobre cómo y para qué utilizamos las cookies.

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que son instalados por tu navegador en tu dispositivo con el fin de almacenar cierta información. Utilizando la información que se almacena y se devuelve, un sitio web puede reconocer que previamente has accedido y lo has visitado usando el navegador en tu dispositivo final. Usamos esta información para organizar y mostrar el sitio web de manera óptima de acuerdo con tus preferencias.

Durante este proceso, solo la cookie misma es identificada en tu dispositivo. Los datos personales solo se almacenan tras tu consentimiento expreso o cuando es absolutamente necesario para permitir el uso del servicio proporcionado por nosotros y accedido por ti.

Las cookies no son un virus ni ningún otro tipo de programa malicioso capaz de dañar tu dispositivo; no tienen la capacidad de borrar ni leer información de este y cuentan con una fecha de expiración determinada. Solo son leídas por el sitio web que las creó.

3. ¿CÓMO OBTIENE CAMBIO LAS COOKIES?

Las cookies se crean y/o actualizan de manera automática en tu dispositivo cuando accedes a la Página Web, lo que permite a CAMBIO —o a los terceros que este contrate— reconocer tu navegador y la información que las cookies contienen u obtienen, con las finalidades descritas en esta Política y previa obtención, cuando corresponde, de tu autorización.

4. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

A continuación, se describen las categorías de cookies que pueden operar en la Página Web, según su titularidad, su finalidad y su duración.

4.1. Según quién las gestiona

• Cookies propias: son enviadas a tu dispositivo desde un dominio gestionado por CAMBIO.
• Cookies de terceros: son enviadas a tu dispositivo desde un dominio gestionado por terceros aliados (por ejemplo, proveedores de analítica o de publicidad), quienes pueden tratar la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

4.2. Según su finalidad

4.3. Según su duración

• Cookies de sesión: almacenan datos mientras permaneces en la Página Web y desaparecen al terminar la sesión (al cerrar el navegador).
• Cookies permanentes: permanecen en tu dispositivo por un periodo definido de tiempo y pueden ser eliminadas por ti en cualquier momento desde la configuración de privacidad de tu navegador.

5. ¿CÓMO AUTORIZAS EL USO DE LAS COOKIES?

Las cookies esenciales o estrictamente necesarias no requieren autorización para su instalación, sin perjuicio del deber de información que cumplimos mediante esta Política.

Para todas las demás cookies (funcionales, analíticas y publicitarias o de terceros), CAMBIO solicita tu autorización previa, expresa e informada, que se obtiene mediante una acción afirmativa y verificable: hacer clic en el botón “ACEPTAR” en el aviso (banner) de cookies que se muestra al ingresar a la Página Web. En dicho aviso también podrás “RECHAZAR” el uso de cookies no esenciales o “CONFIGURAR” tus preferencias, aceptando o rechazando cada categoría de forma independiente.

Si no aceptas, CAMBIO mantendrá únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Al aceptar las cookies, autorizas que CAMBIO las utilice para los fines aquí señalados y, cuando corresponda, que la información obtenida sea compartida con terceros aliados con el fin de mejorar la usabilidad y los servicios.

Podrás revocar tu autorización en cualquier momento, eliminando las cookies desde la configuración de tu navegador o modificando tus preferencias en el aviso de cookies; en adelante, el aviso volverá a mostrarse para que decidas nuevamente.

6. ¿CÓMO BLOQUEAR, ELIMINAR O DESACTIVAR LAS COOKIES?

Puedes configurar tu navegador para que te notifique y rechace la instalación de cookies, para bloquearlas, o para eliminar las que ya estén instaladas en tu equipo, en cualquier momento. Ello no impedirá tu acceso a los contenidos de la Página Web, pero algunas funcionalidades pueden verse afectadas y es posible que debas volver a configurar tus preferencias en cada visita.

Puedes gestionar las cookies a través de las opciones de configuración de cada navegador, por ejemplo:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari (macOS/iOS): Preferencias > Privacidad.
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Adicionalmente, existen herramientas de terceros disponibles en línea que permiten detectar y gestionar las cookies de los sitios que visitas.

7. ¿QUÉ OCURRE SI DESHABILITAS LAS COOKIES?

Si deshabilitas la instalación o el uso de las cookies, podrás perder o afectar algunas funcionalidades del sitio, tales como: acceder a los servicios sin indicar en cada ocasión tu usuario y contraseña; el despliegue correcto del contenido y la publicidad; la seguridad en el uso de la información que ingresas; y una mayor velocidad en el uso de determinados servicios.

8. TERCEROS, ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

CAMBIO podrá contratar terceras personas encargadas de almacenar y obtener la información recabada a través de las cookies, o que incluyan cookies dentro de la Página Web. Estos terceros pueden estar localizados en Colombia o en el exterior, por lo que el uso de ciertas cookies puede implicar transferencias o transmisiones internacionales de información, sujetas a las garantías previstas en la normativa vigente.

En particular, para la medición de audiencias y la analítica utilizamos herramientas de terceros como Google (por ejemplo, a través de Google Tag Manager y Google Analytics). Al autorizar el uso de estas cookies, consientes también, en lo pertinente, las políticas de privacidad de dichos proveedores. Te invitamos a revisar las políticas de privacidad de los terceros para conocer el tratamiento que realizan de la información.

La información obtenida a través de las cookies, referida a tu equipo o navegador, solo podrá combinarse con tus datos personales si te encuentras registrado en la Página Web y en los términos autorizados.

9. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y DERECHOS DEL TITULAR

Cuando las cookies recolecten datos personales, su tratamiento se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de CAMBIO y por el régimen colombiano de protección de datos (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes).

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso de tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Podrás ejercer estos derechos mediante comunicación escrita al correo servicioalcliente@cambiocolombia.com.

10. VIGENCIA, MODIFICACIONES Y CONTACTO

La presente Política contiene la información que todo usuario debe conocer sobre el uso de cookies por parte de CAMBIO o de los terceros que este contrate. CAMBIO podrá modificarla en cualquier momento, informándolo a través de los medios que determine; por ello, recomendamos revisar la fecha de actualización que aparece en el encabezado del documento.

En caso de dudas o inquietudes sobre el uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos de esta Política, puedes escribir a: servicioalcliente@cambiocolombia.com.

La presente Política de Cookies fue elaborada en julio 20 de 2026, fecha a partir de la cual es aplicable. CAMBIO recomienda confirmar la fecha oficial de expedición y vigencia antes de su publicación.