Google demanda a empresas por reseñas falsas

Alphabet, la empresa matriz de Google, presentó una demanda el viernes contra un individuo de Los Ángeles y sus empresas en un tribunal federal de San José, California. Se alega que este individuo creó cientos de perfiles falsos de negocios en las plataformas de Google y los vendió a empresas reales para atraer a clientes desprevenidos.

Las reseñas falsas han sido un problema persistente en los sitios de comercio en línea. En un comunicado, Google declaró que presentó la demanda contra Ethan QiQi Hu para "ayudar a poner fin a este tipo de esquemas maliciosos".

Hasta el momento, Hu no ha respondido a las solicitudes de comentarios.

La demanda de Google sostiene que Hu crea negocios ficticios que aparecen en el motor de búsqueda y en Google Maps, utilizando un "elaborado conjunto de accesorios" para verificarlos a través de videollamadas con los agentes de la empresa tecnológica.

Según la demanda, Hu utiliza herramientas como accesorios para verificar anuncios fraudulentos de talleres mecánicos, servicios de tala de árboles, fontanería, así como aceites esenciales para verificar negocios falsos de aromaterapia y terapia reiki.

Google afirma que Hu compra miles de reseñas positivas falsas para que las empresas parezcan legítimas. Luego, supuestamente vende los perfiles como "clientes potenciales" a empresas reales del mismo sector, quienes reciben contactos de clientes potenciales que se comunican con las empresas falsas.

De acuerdo con Google, Hu ha creado más de 350 perfiles falsos respaldados por más de 14,000 reseñas ilegítimas.

La demanda acusa a Hu de publicidad engañosa, prácticas comerciales ilegales e infracción de las condiciones de servicio de Google. Google ha solicitado al tribunal una cantidad no especificada de daños y perjuicios, así como una orden para bloquear la presunta conducta indebida de Hu.

(Reporte de Blake Brittain en Washington; Editado en Español por Ricardo Figueroa)

*Redactado por inteligencia artificial con información de Reuters.