Bogotá: qué hacer en caso de no recibir su factura del impuesto vehicular o predial
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Puede que usted no haya recibido en su casa ni haya descargado la factura para el pago del impuesto predial o vehicular. La Secretaría de Hacienda de Bogotá explicó por qué puede ocurrir esto, qué puede hacer al respecto y cuáles son los canales de atención a los que puede acudir.
Por: Redacción Cambio
Es posible que usted aún no haya recibido su factura de pago del impuesto de vehículos o predial directamente en su dirección de residencia. A su vez, puede que tampoco haya conseguido consultar y descargar la factura de estas tributaciones por medio del sitio web de la Secretaría de Hacienda de Bogotá.
No obstante, el Distrito manifestó que existen un par de motivos por los que puede estar ocurriendo esta situación.
Por qué no llega la factura: posibles razones
La Secretaría de Hacienda explicó que, para la vigencia del presente año, no todos los vehículos y predios tienen factura de pago.
César Figueroa, subdirector de planeación e inteligencia tributaria de la entidad distrital, puntualizó que, por ejemplo, existen predios cobijados por algún tipo de excepción.
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"Por esta razón la factura no se puede descargar de la página web y, por ello, los propietarios o poseedores deben presentar una declaración en la Oficina Virtual de Hacienda", dijo el funcionario.
Por otra parte, hay circunstancias en que existen vehículos o predios que no tienen su información al día o completa ante la Secretaría de Hacienda. De ahí que, por falta de datos suficientes o actualizados, la entidad distrital podría no haber emitido la factura de pago.
Qué hacer para poder consultar los tributos
De ser así, resulta esencial que los contribuyentes en la capital del país actualicen la información del automotor o del predio en la plataforma virtual de Hacienda; o, en su defecto, los ciudadanos deben presentar la declaración ya mencionada por Figueroa. Para ingresar a la Oficina Virtual de la entidad dé clic en el este enlace.
No obstante, en dado caso de que no sea posible presentar dicho documento ante la Secretaría, las personas que lo requieran pueden acudir a los canales de atención que dispone el Distrito, los cuales son:
- 300 270 3002
- Horario de atención:
- Lunes a viernes - siete de la mañana a 5:30 de la tarde.
- Sábados - ocho de la mañana a dos de la tarde.
Línea telefónica
- 195*
- PBX: 601 338 5000
- Extensiones: 5581 y 5523
- Horario de atención:
- Lunes a viernes - siete de la mañana a 4:30 de la tarde.
- Sábados - ocho de la mañana a doce del mediodía.
Agendamiento para orientación por videollamada
- Lunes a viernes: siete de la mañana a cinco de la tarde.
- Sábados: ocho de la mañana a doce del mediodía.
También existe una opción de hacer videollamada con intérprete de lengua de señas. En este caso, el horario de atención es de lunes a viernes, de ocho de la mañana a cinco de la tarde.
Atención virtual
Puede acceder al sitio web 'Bogotá te escucha' (https://bogota.gov.co/sdqs/). También existe un recurso de radicación virtual de correspondencia por medio del correo Radicacion_Virtual@shd.gov.co
Además de esto, puede ingresar a la página web de la Secretaría de Hacienda (https://www.haciendabogota.gov.co/). Allí podrá consultar información sobre los impuestos y también conversar por medio de chat con un asesor de la entidad.
Los horarios de atención del agente son los siguientes:
- Lunes a viernes: siete de la mañana a diez de la noche.
- Sábados: siete de la mañana a ocho de la noche.
- Domingos y festivos: ocho de la mañana a siete de la noche.
Atención presencial
Si desea hacer su consulta en persona, puede ir a los SuperCade Américas, CAD, 20 de Julio y Suba. El horario de atención es: de lunes a viernes, siete de la mañana a 5:30 de la tarde; los sábados, ocho de la mañana a doce del mediodía.
Para la radicación de correspondencia presencial, se puede hacer en los SuperCade de CAD y Suba. En este último, entre semana, no se recibe correspondencia entre una y dos de la tarde.
Asimismo, si desea acudir a un buzón de sugerencias, puede hacerlo en los cuatro SuperCade ya mencionados. Por último, recuerde que algunos trámites con la Secretaría requieren ser agendados con anticipación.
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Para mayor información, consulte el siguiente video del Distrito:
