¿Encontró un animal de calle herido? Así funciona la Línea 123 para atender emergencias veterinarias en Bogotá
Desde hace 3 años, la Línea de Emergencias 123 de Bogotá incorporó la atención de incidentes relacionados con animales en condición de calle. El servicio permite activar brigadas veterinarias del Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (IDPYBA) para atender casos de urgencia.
Por: Nataly Ríos
Un perro atropellado, un gato gravemente herido o cualquier otro animal de calle que requiera atención médica puede recibir asistencia a través de la Línea de Emergencias 123 en Bogotá. Desde 2024, este servicio incorporó un protocolo especializado para atender emergencias veterinarias, convirtiéndose, según el Distrito, en la primera línea de emergencias de Latinoamérica en integrar este tipo de atención dentro de su sistema.
El modelo articula el trabajo de la ciudadanía, el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4), la Policía y el Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (IDPYBA), con el objetivo de brindar una respuesta rápida y coordinada cuando un animal en condición de calle resulta lesionado o se encuentra en una situación que compromete su vida.
¿Qué hacer si encuentra un animal herido?
Las autoridades recomiendan que, al identificar un animal lesionado, la primera acción sea ponerlo en un lugar seguro, siempre que esto no represente un riesgo para la persona ni agrave el estado del animal. También aconsejan evitar manipularlo de manera innecesaria y comunicarse de inmediato con la Línea 123.
Durante la llamada, el ciudadano debe informar la ubicación exacta del animal, describir su estado y entregar cualquier dato que facilite la atención de la emergencia.
- Huellas Vivas, el proyecto de ley que quiere que el Soat también proteja a los animales atropellados
Con esa información, el operador orienta a la persona sobre las medidas que puede adoptar mientras llega la ayuda y activa el protocolo correspondiente.
Posteriormente, el caso es validado y clasificado en el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) como una emergencia veterinaria, desde donde se envía el reporte al Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal.
Así es la atención veterinaria
Una vez recibe la notificación, el IDPYBA registra el caso en su sistema y asigna la brigada veterinaria disponible para desplazarse hasta el lugar reportado.
Al llegar, los profesionales realizan una valoración inicial del animal, brindan primeros auxilios, estabilizan su condición, lo inmovilizan cuando es necesario y, posteriormente, coordinan su traslado a un centro especializado para continuar con la atención médica.
Las autoridades destacaron que el éxito de este proceso depende en gran medida de la rapidez con la que los ciudadanos reporten la emergencia y de la precisión de la información suministrada durante la llamada.
Una respuesta más coordinada
El director del Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal, Antonio Hernández, aseguró que la incorporación de este servicio ha fortalecido la coordinación entre las entidades encargadas de proteger a los animales.
"La protección de los animales en Bogotá va en serio. A través de la Línea 123, el Instituto de Protección y Bienestar Animal se conecta con las distintas autoridades, particularmente con la Policía para los casos en los cuales se requiere su intervención por maltrato u otras situaciones", afirmó el director.
El funcionario explicó que, aunque el Instituto no tiene funciones de autoridad de Policía, la articulación con las demás entidades permite atender de manera más eficiente este tipo de emergencias.
"La Línea 123 nos permite llegar más rápido, más lejos y de manera más coordinada a los casos en los cuales los animales necesitan nuestra atención", señaló Hernández.
Además, indicó que el Distrito continuará fortaleciendo este modelo de atención para ampliar la capacidad de respuesta frente a situaciones que comprometan el bienestar animal.
"Ha sido un esfuerzo muy grande para mejorar los servicios y en eso seguiremos trabajando. La Línea 123 permite articulación, eficiencia y efectividad para llegar mucho mejor a los casos en los cuales los animales, especialmente los más vulnerables, nos necesitan", concluyó el funcionario.
Con este protocolo, la Línea 123 amplía su alcance más allá de las emergencias que involucran personas y se consolida como una herramienta para proteger también la vida y el bienestar de los animales en condición de calle, gracias a la coordinación entre la ciudadanía y las entidades distritales.
Lea los comentarios
