Colsubsidio suspenderá entrega de medicamentos a afiliados de Nueva EPS: ¿qué pasará con los usuarios?

En medio de la compleja situación financiera que enfrenta el sistema de salud, Droguerías Colsubsidio anunció una serie de cambios clave en la entrega de medicamentos para afiliados de la Nueva EPS. Las modificaciones previstas se implementarán a nivel nacional y marcarán el inicio de una transición hacia un nuevo modelo de dispensación de fármacos.

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En enero pasado, Colsubsidio y la Entidad Promotora de Salud (EPS) más grande del país llegaron a un acuerdo para normalizar la entrega de medicamentos a usuarios en diferentes regiones del país. Sin embargo, solo once meses después, la red de servicios de salud de la caja de compensación confirmó el cierre definitivo de sus operaciones colaborativas con la entidad.

Las medidas adoptadas en el inicio de 2025 buscaban garantizar el suministro continuo para más de 1.6 millones de personas en 11 departamentos del país a través de 93 puntos de entrega. El nuevo esquema permitió la dispensación de fármacos en medio de ajustes financieros y operativos de la EPS, que ahora tendrá que implementar una nueva estrategia.

La Nueva EPS ha permanecido bajo el control de la Superintendencia Nacional de Salud desde abril de 2024, como parte de un proceso que tenía como objetivo principal evitar su liquidación. Desde entonces, durante los últimos 20 meses los usuarios de la entidad han advertido sobre nuevas dificultades para acceder a medicamentos, tratamientos y servicios médicos oportunos.

Organizaciones de pacientes rechazaron el anuncio del fin del convenio oficial entre Colsubsidio y la Nueva EPS tras advertir que la medida podría profundizar las barreras de acceso a medicamentos. Además, reiteraron que persisten las dudas sobre afectaciones a la continuidad de tratamientos de pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo.

¿Qué pasará con la entrega de medicamentos a los usuarios de la Nueva EPS?

Los más de 11 millones de afiliados de la EPS más grande del país recibieron en las últimas horas una notificación en la que se confirma que Salud Colsubsidio cerrará de forma definitiva los servicios prestados para usuarios de la entidad. La medida, según el comunicado, aplicará para todos los puntos de atención habilitados a nivel nacional.

La red de servicios de salud de la caja de compensación detalló que el esquema actual de entrega de fármacos para pacientes del sistema aplicará hasta el próximo miércoles 31 de diciembre. A partir del primer día del próximo año, las sedes de Colsubsidio limitarán por completo la dispensación de fármacos para afiliados a la Nueva EPS en más de 1.100 municipios.

La decisión, que se conoció apenas un par de días antes de su entrada en vigencia, representa un cambio de fondo en la forma en la que los usuarios de la Nueva EPS accedían a medicamentos formulados. Desde ahora, la entidad promotora será la máxima responsable de definir y garantizar los mecanismos de dispensación para sus afiliados.

El principal cambio tras el anuncio de Salud Colsubsidio corresponde a que la EPS asumirá de forma directa la definición de nuevos gestores farmacéuticos y puntos de entrega alternos para promover la continuidad de tratamientos. El proceso implicará modificaciones en los lugares, horarios y procedimientos habituales a los que estaban acostumbrados los usuarios.

Durante esta transición, los pacientes serán contactados por la Nueva EPS y deberán consultar de forma individual a través de los canales oficiales cuál será la nueva compañía encargada de la distribución de fármacos en su zona. En ese sentido, la entidad promotora de salud tendrá menos de una semana para informar los cambios operativos y evitar interrupciones en la entrega de fármacos de primera necesidad.

Las alertas de la Procuraduría y las advertencias de usuarios de la Nueva EPS

La decisión de Colsubsidio de suspender su convenio vigente con la EPS más grande del país se conoció solo un par de semanas después de que la Procuraduría alertara sobre el deterioro de las EPS intervenidas por el Gobierno nacional. Según el órgano de control, se ha evidenciado un deterioro progresivo de las finanzas y operaciones en las entidades que se mantienen bajo ese tipo de procesos.

El Ministerio Público reveló que el costo de la prestación de servicios de salud en la EPS con más usuarios a nivel nacional ha mantenido un aumento continuo desde 2022. De hecho, la Procuraduría confirmó que la entidad promotora cerró 2024 con un patrimonio negativo de 4,4 billones de pesos, como muestra de los problemas financieros que enfrenta.

Pacientes Colombia, movimiento que reúne a 198 organizaciones de usuarios del sistema de salud en todo el país, advirtió que el cese de entrega de medicamentos por parte de Colsubsidio aumenta el riesgo de interrupciones en tratamientos continuos, retrasos en la entrega de fármacos y barreras de acceso para pacientes con enfermedades complejas.

“Colsubsidio, el operador más grande de medicamentos para la Nueva EPS no entregará ni un acetaminofén más para 11.5 millones de afiliados”, advirtió Pacientes Colombia. Los cuestionamientos de la organización coinciden con las alertas de la Procuraduría, que reportó que en lo corrido del año se han presentado 131.000 tutelas y más de 33.000 incidentes de desacato durante las operaciones de esa entidad.

En su más reciente informe sobre el estado del sistema de salud, la Defensoría del Pueblo reveló que usuarios con dificultades económicas destinan hasta el 90 por ciento de sus ingresos mensuales para adquirir medicamentos ante las fallas en los procesos de dispensación. Por eso, organizaciones de pacientes solicitaron medidas para evitar que los cambios en la entrega de fármacos para los afiliados de la Nueva EPS profundicen estas afectaciones.