Las exigencias a Ultra Air para garantizar los derechos de usuarios tras cese de operaciones
30 Marzo 2023

Las exigencias a Ultra Air para garantizar los derechos de usuarios tras cese de operaciones

Crédito: Ultra Air

Tras el anuncio de la aerolínea Ultra Air de suspender su operación en Colombia a la medianoche de este miércoles, la Superintendencia de Transporte le exigirá a la empresa cumplir varios puntos para garantizar los derechos de los usuarios.

Por: Redacción Cambio

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Luego de que la aerolínea de bajo costo Ultra Air comunicó este miércoles que suspendía sus operaciones en el país a la medianoche del mismo día, la Superintendencia de Transporte informó que le exige a la compañía cumplir varios puntos.

"La Superintendencia procede a exigir mediante requerimiento de la fecha a Ultra Air que ejecute sin excepción alguna, la totalidad de las medidas planteadas en el plan de contingencia para proteger a los usuarios", dictó la entidad.

Supertransporte dijo que las acciones que la aerolínea debe implementar inmediatamente para garantizar los derechos de los usuarios son:

  • Reembolso del valor del tiquete a los pasajeros que lo soliciten.
  • Reubicación de pasajeros en vuelos de otras aerolíneas en las rutas operadas por Ultra Air.
  • Contratación de vuelos chárter con otras aerolíneas y operadores no regulares.
  • Contratación de transporte terrestre en caso de no contar con vuelos regulares o no regulares.
  • Así mismo, se les exige un plan especial para los pasajeros de San Andrés y Providencia y mantener los canales de comunicación con los usuarios para atender sus requerimientos.

Por otra parte, la entidad le solicita a la Superintendencia de Sociedades que se inicie el proceso de insolvencia de Ultra Air, según lo dispone la Ley 1116 de 2006.

Por último, Supertransporte aseveró que reforzarán su presencia en los aeropuertos de Colombia para atender a los pasajeros afectados por el cese de operaciones de Ultra Air, "generando canales de articulación con las empresas que cubren las rutas donde operaba la aerolínea en mención".

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