Usuarios no conocen al ciento por ciento el consumo real de sus planes de telefonía celular

Con motivo del lanzamiento de su nuevo servicio de telefonía celular, la marca colombiana de electrodomésticos Kalley realizó un estudio de mercado. Esta investigación reveló que las personas no conocen al ciento por ciento el consumo real que hacen de los planes que adquieren.
“Es inusual encontrar usuarios que hagan un análisis de su propio consumo. Se da por sentado el plan que se adquiere y pocos conocen la cantidad de gigas, minutos o beneficios que han utilizado en determinado periodo de tiempo”, afirmó Carolina Laverde, gerente de producto de Kalley Móvil.
Añadió que por ello es necesario hacer un acompañamiento al usuario para que el consumo que haga de su plan de celular sea el adecuado. Esto es lo que Kalley llama “consumo consciente”. Los planes pospago son una solución aparentemente mucho más práctica para el usuario. Sin embargo, la telefonía prepaga sigue teniendo una mayor preferencia, quizás porque ofrece mayor control del consumo.
Así lo confirman los resultados del Boletín Trimestral de las TIC, donde se manifiesta que en Colombia hay 61,7 millones de líneas prepago y 30,4 millones de líneas pospago. Los planes pospago de telefonía móvil son demasiado caros para la mayoría de los colombianos, especialmente para las personas que no tienen acceso a una cuenta bancaria. La informalidad, los bajos ingresos y “resolver el día a día” son factores determinantes para que el sistema de recarga por paquetes sea una opción más asequible.

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