Evite estafas en el Black Friday 2024: guía completa para compras seguras en Colombia

El Black Friday se ha convertido en uno de los eventos de consumo más importantes en Colombia, con millones de personas ansiosas por aprovechar grandes descuentos tanto en tiendas físicas como en plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, la creciente popularidad de esta fecha también la convierte en un blanco atractivo para estafadores y ciberdelincuentes, que utilizan diversas tácticas para engañar a los consumidores y acceder a su información personal y financiera.

Contexto del Black Friday en Colombia

En los últimos años, el Black Friday ha ganado terreno en Colombia y se consolida como uno de los días con mayores expectativas para los comerciantes. Esta tradición, originada en Estados Unidos como una jornada de descuentos posterior al Día de Acción de Gracias, ha sido adaptada en diversos países, incluido Colombia. Con el auge del comercio electrónico, cada vez más marcas nacionales e internacionales participan.

Sin embargo, el aumento de las transacciones digitales también ha traído consigo un incremento en las denuncias por fraudes y estafas. Según datos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), luego del Black Friday y otros eventos comerciales de alto volumen, crecen las quejas relacionadas con productos que no cumplen lo prometido o con transacciones sospechosas.

Tipos de fraudes y estafas más comunes en el Black Friday

Para prevenir posibles pérdidas y resguardar la información personal, es importante conocer los fraudes más frecuentes en esta época del año:

Phishing

El phishing es una técnica ampliamente utilizada por los delincuentes cibernéticos, que consiste en enviar correos electrónicos, mensajes de texto o enlaces en redes sociales que aparentan ser de fuentes confiables. La intención es que los usuarios ingresen sus datos en sitios falsos, lo cual facilita el robo de información bancaria o de identificación.

Sitios web falsos

Durante el Black Friday, proliferan las páginas web falsas que imitan tiendas reconocidas o crean “ofertas exclusivas” para captar a consumidores desprevenidos. Estas tiendas suelen copiar la estética de marcas populares para inspirar confianza y llevar a cabo transacciones fraudulentas.

Ofertas irreales

Si una promoción parece demasiado buena para ser cierta, lo más probable es que se trate de una estafa. Los estafadores aprovechan la expectativa de grandes descuentos para atraer víctimas, ofreciendo productos a precios ridículamente bajos con el objetivo de obtener datos o pagos de buena fe.

Productos falsificados

En muchos casos, ciertos comercios aprovechan esta fecha para comercializar productos de imitación o falsificados, presentándolos como artículos de marcas reconocidas a precios “rebajados”. Además de engañar a los consumidores, esta práctica puede representar un riesgo para la salud y seguridad, especialmente en productos electrónicos o cosméticos.

Señales de alerta para identificar posibles estafas

Para evitar caer en fraudes, es importante reconocer ciertas señales de advertencia que pueden indicar que un sitio o una oferta no es confiable:

• URL y seguridad del sitio web: Verifique que la URL (Link) de la página comience con "https://" y que tenga un ícono de candado en la barra de direcciones. Las páginas legítimas siempre incluyen estas medidas de seguridad. Además, si la URL tiene errores ortográficos o parece inusual, lo más seguro es evitar cualquier transacción en ella.

• Reseñas y reputación en línea: Antes de realizar una compra en una tienda desconocida, es recomendable revisar la reputación de la misma. Plataformas como Trustpilot y opiniones en redes sociales pueden ofrecer una perspectiva clara sobre la confiabilidad del vendedor.

• Comparación de precios: Si el precio de un producto es mucho más bajo que en otras tiendas, puede ser una señal de alerta. Los fraudes suelen basarse en precios que parecen inigualables para captar la atención de los consumidores.

• Métodos de pago dudosos: Elija medios de pago seguros, como tarjetas de crédito o plataformas de pago digitales reconocidas, que ofrecen respaldo en caso de fraude. Evite realizar transferencias bancarias directas, ya que carecen de mecanismos de recuperación de dinero en caso de irregularidades.

Recomendaciones de seguridad para compras en el Black Friday 2024

Para realizar compras de manera segura y sin sorpresas desagradables, estas son algunas recomendaciones:

1. Comprar en tiendas oficiales o de alta reputación

Priorizar las tiendas oficiales y los marketplaces reconocidos reduce significativamente el riesgo de fraudes. En plataformas como Amazon, Linio o Mercado Libre, los consumidores cuentan con sistemas de protección en sus transacciones.

2. Verificar la legitimidad de correos electrónicos y mensajes de texto de ofertas

Los ciberdelincuentes suelen crear campañas que simulan ser comunicaciones de tiendas reconocidas. Es fundamental revisar con detenimiento el remitente de los correos y abstenerse de hacer clic en enlaces sospechosos o descargar archivos de remitentes desconocidos.

3. Proteger los dispositivos electrónicos

Mantener actualizados los sistemas operativos y utilizar un buen antivirus son prácticas que fortalecen la seguridad en las compras digitales. Un antivirus actualizado ayuda a detectar y bloquear sitios web o archivos maliciosos antes de que causen daños.

4. Preferir métodos de pago seguros

Las tarjetas de crédito suelen ofrecer seguros contra fraudes, lo que brinda un respaldo adicional en caso de disputas. Plataformas como PayPal también ofrecen un nivel extra de protección, ya que mantienen la confidencialidad de los datos financieros del comprador.

5. Configurar alertas de movimientos en cuentas bancarias

Las alertas en tiempo real permiten reaccionar rápidamente ante transacciones sospechosas. Esta medida, además de ofrecer control sobre las compras, ayuda a notificar de inmediato al banco ante cualquier irregularidad.

6. Leer detenidamente las políticas de devolución y garantía

Antes de realizar una compra, es importante revisar las políticas de devolución y garantías del producto. Las tiendas confiables suelen tener políticas claras y accesibles, mientras que las páginas fraudulentas carecen de esta información o la presentan de forma ambigua.

Qué hacer en caso de ser víctima de una estafa

A pesar de todas las precauciones, es posible que algún consumidor sea víctima de un fraude durante el Black Friday. Ante esta situación, se recomienda seguir los siguientes pasos para minimizar las pérdidas y actuar con prontitud:

1. Contactar al banco o entidad financiera: Notificar de inmediato el incidente permite bloquear las tarjetas y prevenir cargos adicionales no autorizados.

2. Denunciar el caso a las autoridades competentes: En Colombia, la Policía Nacional (+57 1 5159700 ext. 30427) y la Superintendencia de Industria y Comercio (601 592 0400) reciben denuncias sobre delitos cibernéticos y fraudes en transacciones comerciales.

3. Reportar el sitio web o perfil de redes sociales implicado: Reportar la tienda o cuenta en plataformas como redes sociales o marketplaces permite que se tomen acciones para evitar que otras personas caigan en el mismo engaño.

4. Mantener registro de toda la documentación de la transacción: Guardar correos electrónicos, recibos y cualquier prueba relacionada con la compra facilita los procesos de reclamación y denuncia.

El Black Friday 2024 promete ser una jornada con oportunidades atractivas para los consumidores colombianos, pero también requiere atención y prudencia ante los riesgos de fraude. Contar con información detallada y tomar precauciones ante posibles estafas resulta clave para asegurar una experiencia de compra positiva y segura.

La mejor defensa ante el fraude es mantenerse alerta y actuar de manera responsable en cada transacción.