Si le robaron su cuenta de WhatsApp, ¿así puede recuperarla?

En los últimos meses se han hecho públicos casos de personas que denuncian el robo de su cuenta de WhatsApp. Luego de esto, reciben llamadas con extorsiones, en las que les piden dinero a cambio de no compartir la información robada. 

Los delincuentes roban las cuentas enviando mensajes de texto con falsas promociones que se "consiguen" ingresando al link que mandan. 

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Otra forma es enviando mensajes de texto en los que aseguran que si no entran a ese link, la cuenta de WhatsApp se va a cerrar. 

Muchas veces por falta de conocimiento las personas ingresan a esos enlaces y es ahí cuando pierden el acceso a su cuenta. 

¿Qué hacer si le roban la cuenta de WhatsApp?

La aplicación de mensajería explica cómo se puede recuperar la cuenta: 

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• Regístrate en WhatsApp con tu número de teléfono e ingresa el código de seis dígitos que recibirás por mensaje SMS para verificar el número. 
• Una vez que ingreses el código de seis dígitos enviado por mensaje SMS, la sesión de la persona con acceso a tu cuenta se cerrará automáticamente. 

Pero, es posible que la aplicación pida ingresar un código de verificación en dos pasos, si no sabe cuál es, es posible que la otra persona lo haya activado. 

En ese caso, debe esperar siete días para volver a intentarlo. 

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También puede enviar un correo electrónico a la cuenta de soporte oficial de la aplicación, que es: [email protected].

En el cuerpo del mensaje, debe explicar que necesitan desactivar una cuenta y ponen el número robado. 

Un elemento importante es colocar el indicativo del país, es decir, si es de Colombia +57. 

¿Cómo proteger mejor la cuenta? 

Algunas de las recomendaciones que WhatsApp le da a sus usuarios son: 

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• Nunca compartas tu código de registro ni el PIN de la verificación en dos pasos con otras personas.
• Activa la verificación en dos pasos y proporciona una dirección de correo electrónico en caso de que olvides tu PIN.
• Establece una contraseña para tu correo de voz que sea difícil de adivinar a fin de evitar que otras personas accedan a él. 
• Revisa con regularidad tus dispositivos vinculados. Para hacerlo, en WhatsApp, ve a Ajustes o Configuración > Dispositivos vinculados. Para eliminar un dispositivo vinculado, toca el dispositivo > Cerrar sesión.
• Establece un código para el dispositivo y presta atención a quiénes tienen acceso físico a tu teléfono, ya que, quienes lo hagan, podrían usar tu cuenta de WhatsApp sin tu permiso.