El trámite del pasaporte: consejos para hacer el proceso fácil y rápido

Desde 2021, la expedición del pasaporte colombiano se ha convertido en un dolor de cabeza para las autoridades y los ciudadanos interesados en el trámite por el represamiento de las citas y solicitudes ocasionado por la pandemia del covid-19.

A raíz de las largas filas que se presentaron el año pasado, la Cancillería decidió en ese entonces habilitar un sistema virtual de asignación de citas para que los ciudadanos interesados pudieran programar el día, la hora y la sede a la que querían asistir para iniciar el trámite del pasaporte.

Aunque esta decisión alivió un poco el problema, ahora el inconveniente es conseguir citas para una fecha cercana. Esto ha propiciado la aparición de un mercado negro de tramitadores que prometen encontrar una cita casi que inmediata a cambio de dinero. Lo cierto es que esto no es necesario si se siguen estas recomendaciones:

Esté atento de la página de la asignación de citas

Usted mismo puede agendar su cita para expedir el pasaporte en las oficinas de Bogotá ingresando al siguiente enlace: https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml aunque esto se debe hacer en un horario en específico.

De lunes a jueves a las cinco de la tarde la Cancillería habilita nuevas citas para el siguiente día hábil en todas las sedes. Aunque se acaban rápidamente, es posible agendarlas si ingresa a la página cinco minutos antes y empieza a actualizar hasta que el sistema esté disponible. Para los lunes, las citas salen el domingo a la misma hora.

También es recomendable intentar desde varios navegadores diferentes e incluso en su computador y celular al tiempo si los tiene a la mano. De esta forma, tiene más opciones de que en alguna de las ventanas se habilite rápidamente el agendamiento y pueda tomar una cita.

Según la misma Cancillería, los navegadores recomendados son Internet Explorer 8 (o superior), Mozilla Firefox y Google Chrome.

Para otras regiones del país, han sido las gobernaciones las que tienen plataformas habilitadas para hacer el agendamiento, como es el caso de las gobernaciones de Antioquia y del Atlántico.

Tenga clara la hora y sede a la que va a asisitir

Aunque en ciudades como Medellín, Barraquilla y Cali solo hay una sede para hacer el trámite del pasaporte, en Bogotá existen tres habilitadas: en la sede de la calle 53 (calle 53 No. 10-60/46, piso 2), en la oficina al norte de la ciudad (Avenida 19 No. 98-03, Edificio Torre 100), y una nueva habilitada en el sector de Corferias (calle 24 No. 37-98).

Es posible que para cuando intente agendar no haya citas disponibles en la sede inicial que usted seleccionó, por ello, debe tener disponibilidad para asistir a cualquiera de las tres si es necesario.

Lo mismo sucede con los horarios, si bien la jornada de atención va de ocho de la mañana a cinco de la tarde, tiene que ajustarse a la franja disponible, por lo que es mejor que tenga tiempo todo el día.

¿Qué documentos debe llevar?

Para los mayores de edad, se debe presentar original de la cédula de ciudadanía vigente. También se puede llevar una contraseña de primera vez expedida por la Registraduría Nacional del Estado Civil y copia del registro civil de nacimiento expedido por el notario, registrador o cónsul.

Igualmente, es válida la contraseña expedida por solicitud de duplicado o renovación de la cédula emitida por la Registraduría, la cual debe estar acompañada de la consulta en línea del certificado de vigencia de la cédula adelantada por la oficina expedidora a través de la página web de la Registraduría Nacional del Estado Civil.

Recuerde que todo debe presentarse en físico, por lo que aún no es permitido llevar la documentación en el celular.

Puede agilizar el tiempo de atención

La Cancillería habilitó la opción de diligenciar un formulario electrónico previo a su cita para que su tiempo en la oficina sea menor.

Lo puede hacer ingresando en el siguiente enlace: https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/registrarCiudadano.xhtml. Allí solo le pedirán los datos de su cédula y una autorización para el tratamiento de sus datos personales.