El impacto de la inteligencia artificial en la modernización de los servicios públicos del país
Los prestadores de servicios públicos en Colombia están liderando la transformación digital mediante la implementación de tecnologías avanzadas y estrategias innovadoras para mejorar en calidad y eficiencia. Este es el panorama.
La Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como una fuerza disruptiva que está transformando múltiples sectores y actividades diarias, facilitando y optimizando procesos.
Uno de los impactos más destacados de la IA se observa en el sector de servicios públicos domiciliarios, donde está revolucionando la gestión de infraestructuras y la atención al cliente. Cambio dialogó con algunas empresas para conocer cómo han adoptado la IA para optimizar procesos de atención al cliente, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer servicios más personalizados.
Además, Celsia ha implementado iniciativas innovadoras en IA, como el análisis de datos de última generación para mejorar la eficiencia y el uso de Realidad Aumentada para visualizar datos de manera remota.
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