Seguros Colsanitas, una compañía joven que nació grande

La vicepresidenta Ejecutiva de Colsanitas Seguros, María del Pilar Camargo lo dice con orgullo: “somos jóvenes, pero con experiencia”. Y así lo confirman las cifras del balance de los primeros 12 meses, las cuales superaron las metas de crecimiento.

“Es muy importante que los colombianos sepan que el país tiene una nueva aseguradora, que cuenta con el respaldo del Grupo Keralty, que en Colombia es reconocido por sus empresas Colsanitas y Clínica Colsanitas, entre otras”.

¿Qué es Seguros Colsanitas?

Somos una compañía de seguros del Grupo Keralty, que inició operación en octubre de 2022 con el ramo de riesgos laborales y desde julio pasado, es decir, hace apenas cuatro meses, abrimos los ramos de vida y accidentes personales.

¿Cuál es el balance del primer año?

En riesgos laborales (ARL) superamos la meta planteada para el primer año de operaciones y duplicamos el número de afiliados, con un total de 44.000 trabajadores, a la fecha. Además, calculamos terminar el año en 47.000 afiliados.
En el ramo de vida grupo tenemos 900.000 asegurados y en accidentes personales 575.000, en solo 4 meses de presencia en el mercado nacional. 

¿Por qué una empresa o una persona debería escoger a Seguros Colsanitas?

Por nuestra experiencia en el cuidado de la salud de las personas, somos un grupo empresarial especializado en salud y protección, con amplia infraestructura de atención en Clínicas, Centros médicos, Centrales de Urgencias, laboratorios, Clínicas dentales.

Además, contamos con un equipo humano innovador a la vanguardia de las tendencias internacionales para el diseño de productos que se adaptan a las necesidades del mercado colombiano.
Somos la empresa más joven de la organización Keralty, pero nacimos con el mismo ADN. Nuestro objetivo es servir y contribuir al bienestar de la sociedad.

¿Cómo es esa infraestructura de servicio?

Contamos con centros médicos, centrales de urgencias y clínicas propias a disposición de nuestros asegurados, además de nuestra red adscrita. 

En la atención de accidentes de trabajo atendemos para casos leves, a través de consulta virtual y domiciliaria, y en nuestra red propia buscamos atender a nuestros afiliados en lugares cercanos a sus lugares de trabajo y en el menor tiempo posible. 

El conocimiento que nosotros tenemos en salud hace que, específicamente en ARL, nos dé una amplia ventaja en la atención. Igualmente, en riesgos laborales nos distinguimos por el proceso de rehabilitación que es clave para lograr la reincorporación de los colaboradores a sus trabajos. 

Además, el respaldo financiero que tenemos garantiza el pago de las indemnizaciones que es fundamental cuando se trata de seguros.

¿Cuál es el plan de Seguros Colsanitas para el 2024?

Nuestro plan para el próximo año se centra en la expansión y el posicionamiento de nuestra marca Seguros Colsanitas. Nos hemos puesto como meta crecer en los próximo 5 años en nuestra participación en el mercado, hasta ubicarnos entre las 10 primeras aseguradoras del país. 

Eso lo tenemos muy claro y haremos valer la experiencia de nuestro equipo, nuestro nombre y capacidades financieras  que nos dan grandes posibilidades de crecimiento.

Sabemos que el sector asegurador en Colombia aún tiene una penetración muy baja, especialmente en seguros de personas. Eso significa que hay un reto inmenso en el diseño de soluciones de aseguramiento que lleguen a todos los segmentos poblacionales con opciones innovadoras que complementen lo que ya tenemos como Grupo, y que sean asequibles no solamente a las personas que ya son usuarios nuestros en otros servicios, sino al público en general.

¿Seguros Colsanitas opera en todo el país?

Así es. Tenemos cobertura en todo el territorio nacional. 
 
¿Qué impacto tuvo la pandemia en el interés de los colombianos por el aseguramiento? 

La pandemia nos enseñó que el aseguramiento, especialmente en salud, es muy importante, y al mismo tiempo nos dejó claro que la familia necesita la estabilidad financiera que garantiza el hecho de estar cubierto por un seguro de vida. A la gente le preocupa, cada vez más, el riesgo de que fallezca la persona que tenga a su cargo la responsabilidad del hogar. Eso ha aumentado la conciencia sobre la importancia de tener un seguro de vida familiar o personal.

¿Qué tan fácil es tomar un seguro con Colsanitas?

Muy fácil. En lo que más hemos trabajado es en contar con una infraestructura tecnológica que facilite los procesos. Tenemos un sistema de alto nivel, que nos permite ser flexibles en el diseño de productos en los diferentes ramos, y ofrecer soluciones a los clientes de acuerdo con sus necesidades. El acceso a seguros digitales hace parte del plan para el próximo año.

¿Los accidentes laborales están creciendo en el país?

En las empresas afiliadas a nuestra ARL no, porque nosotros realizamos un amplio y permanente trabajo de prevención. Eso nos ayuda a mantener bajos niveles de siniestralidad, no porque no haya riesgos, sino porque realizamos una labor preventiva. 

Contamos específicamente con un programa de salud mental, tema que cada día cobra más importancia en todos los entornos, incluido el laboral.

Estamos formando personas dentro de las empresas para identificar las necesidades en materia de atención de problemas de salud mental de los empleados de las compañías. De esa manera lanzamos alertas e intervenimos.

¿Cuál es el gran diferencial de Seguros Colsanitas en el mercado colombiano?

En riesgos laborales existen coberturas y tarifas definidas por Ley. Sin embargo, en los programas de prevención y promoción es donde tenemos las diferencias. El programa de salud mental es una de ellos y como este, tenemos más de 30 programas en los que abordamos diferentes riesgos, todos caracterizados por ser innovadores y dinámicos como lo son los entornos laborales. Hoy, por ejemplo, debemos considerar no solo los riesgos en los lugares de trabajo sino también los riesgos para aquellos colaboradores que prestan sus servicios de manera remota.  

Y nuevamente, la experiencia, nuestra infraestructura propia, el equipo humano innovador, el respaldo y la solidez financiera, así como nuestra flexibilidad para atender las necesidades específicas de los asegurados son factores clave que nos permiten destacarnos.

¿Cómo miden el impacto de su trabajo como aseguradores?

En riesgos laborales, buscamos reducir los accidentes y las enfermedades en conjunto con las empresas. Primero, identificando los riesgos y las acciones necesarias para su mitigación. En la medida en que logremos controlar y reducir la siniestralidad, disminuimos también el ausentismo y automáticamente se genera un incremento de la productividad, que es lo que buscan todas las empresas. 

Trabajamos de manera individual y específica con cada empresa para entender su actividad y su entorno y con ello sus riesgos particulares. De allí se construyen las acciones y planes de intervención y se definen los programas de prevención y promoción que sean más efectivos según cada dinámica laboral. 

En los demás ramos, cada seguro que se reclama y se paga es una contribución a la estabilidad y el respaldo de una familia o de un individuo. 

¿Cuáles son los sectores que más se aseguran en Colombia?

Realmente, todos los sectores promueven el aseguramiento. 

Además, los diferentes programas de promoción diseñados por la industria aseguradora han servido para acercar a la gente al sector. Así mismo, cada vez hay mayores y mejores coberturas, y a través de los canales masivos se ha logrado llegar a más segmentos poblacionales, explicando la importancia de tomar un seguro y para qué.