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¿No pudo presentar su declaración de renta por problemas en la plataforma de la Dian? Esto debe hacer
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La página de la Dian presentó el lunes problemas técnicos justo al inicio de los periodos de vencimiento para la declaración de renta. Como resultado, la entidad ha declarado una contingencia debido a la indisponibilidad de los servicios y dio alternativas a los usuarios.
Por: Redacción Cambio
La Dian declaró una contingencia por “indisponibilidad” de algunos servicios de su plataforma tras recibir quejas de usuarios y contribuyentes que no pudieron presentar el lunes 12 de agosto su declaración de renta por inconvenientes con la firma electrónica y la recuperación de contraseña. Los hechos ocurren precisamente cuando comienzan los vencimientos de este trámite.
Estos son algunos de los reportes que hicieron los ciudadanos en la plataforma X:
Este martes continúan las fallas en la plataforma de la Dian. Fuentes de la entidad informaron a W Radio que este incidente se debe a que el número de declarantes superó las expectativas: se esperaba recibir 80.000 declaraciones, pero fueron más de 110.000.
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La Dian informó que identificará a las personas naturales cuyo NIT finaliza en los dígitos 01 y 02 que no pudieron presentar su declaración, pero que hayan elaborado un borrador y el sistema les haya dado un número de formulario, “para que cuando se restablezca el servicio presenten la declaración sin liquidar sanción e intereses”.
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¿Qué ocurre si no pudo acceder a su cuenta de usuario?
La Dian señaló que quienes no pudieron acceder a su cuenta de usuario y no cuenten con un documento en borrador de su declaración, pueden escribir a través del sistema de PQSRD reportando el incidente con la recuperación de contraseña y acceso al sistema.
“De esta manera, la entidad podrá validar lo informado e identificarlos para que puedan presentar su declaración sin sanción e intereses cuando se restablezca el servicio”, dice un comunicado.
Por último, la Dian aclaró que se podrán presentar las declaraciones tributarias y hacer su correspondiente pago a más tardar al día siguiente de aquel en que se informe que el servicio se encuentra estable para la presentación y firma digital de las declaraciones. Por ello, los usuarios deberán estar pendientes de los canales oficiales de la entidad.
