Grupo Éxito abrirá una tienda sin empleados que se manejará con inteligencia artificial

El Grupo Éxito, una de las principales cadenas de supermercados de América Latina, planea abrir una nueva tienda en Uruguay que funcionará sin empleados y que integrará una experiencia automatizada con la ayuda de inteligencia artificial. 

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El presidente de Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo, enfatizó la importancia de la inteligencia artificial en la estrategia de la empresa y su compromiso con la implementación de tecnología avanzada para mejorar la atención al cliente.

“Entre los planes de la compañía también está una nueva tienda que se abrirá próximamente en Uruguay, pero la novedad es que funcionará sin empleados. La inteligencia artificial es algo importante en todos los negocios y nosotros estamos empezando a trabajar en ella, especialmente, en todos los mecanismos de atención y de experiencia para nuestros clientes”, señaló el ejecutivo. 

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Esta no es la primera vez que se utiliza la inteligencia artificial para operar tiendas sin personal en América Latina. Un ejemplo reciente es el supermercado de la startup Konyu en Colombia, que funciona todos los días durante 24 horas, sin la necesidad de empleados en la tienda. Los clientes deben utilizar una aplicación para comprar productos, realizar pagos y gestionar sus compras de manera eficiente.