¿Qué hacer si pierde su equipaje durante un viaje? Guía útil
La pérdida de equipaje sigue siendo una de las principales preocupaciones de los viajeros durante sus trayectos por vía aérea. El aumento de las quejas por las maletas extraviadas en los últimos años continúa provocando angustia e insatisfacción en los pasajeros. CAMBIO le cuenta qué debe hacer en esos casos.
Por: Ana María Cañon
Según los datos de la compañía de asistencia al viajero, Assist Card, para 2023 se reportó un aumento del 20 por ciento en los casos de pérdida o demora de equipaje. Lo anterior resulta ser importante, considerando el número de viajeros que se ven afectados por esta problemática.
La pérdida de maletas se ha convertido en un problema recurrente, sobre todo en Europa, que reporta la mayor cantidad de casos registrados en los últimos años.
Aunque el tiempo máximo que debe esperar antes de que su maleta sea considerada oficialmente como perdida varía según la aerolínea y la legislación del país en el que se encuentre, las aerolíneas continuarán buscando la maleta durante 21 días. Es decir, si después de tres semanas no se ha localizado su equipaje, la maleta se considera oficialmente perdida. Esto se basa en las normativas internacionales de transporte aéreo, que estipulan este plazo para que las aerolíneas completen el proceso de rastreo y recuperación.
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