Alerta sobre vulnerabilidades en la automatización de la seguridad de edificios y conjuntos residenciales

La Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia instó a administradores, consejos de administración y residentes de propiedad horizontal a evaluar de manera integral los riesgos antes de implementar o modificar sistemas de automatización en edificios y conjuntos residenciales.

La recomendación surge a partir del análisis de casos atendidos por el programa de Asistencia Integral a la Denuncia (AIDE). Según la entidad, los hallazgos evidencian que la tecnología puede fortalecer la protección de las copropiedades, pero también generar vulnerabilidades cuando sustituye mecanismos de control humano, monitoreo permanente y protocolos de verificación.

Entre las situaciones identificadas se encuentran controles de acceso deficientes, cámaras sin monitoreo efectivo, registros que dificultan reconstruir lo ocurrido después de un incidente, fallas en la gestión de visitantes y contratistas, problemas de conectividad y ausencia de planes de contingencia frente a cortes de energía o fallas tecnológicas.

La Secretaría señaló que la automatización no representa un problema en sí misma. El riesgo surge cuando se asume que la tecnología puede reemplazar por completo la supervisión humana, la capacidad de reacción y la gestión integral de la seguridad. En ese sentido, advirtió que todo sistema automatizado requiere responsables claramente definidos, protocolos establecidos y mecanismos permanentes de seguimiento.

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“De acuerdo con el análisis realizado por AIDE, en algunos casos las copropiedades han migrado hacia modelos de portería remota, accesos mediante aplicaciones móviles, biometría o credenciales digitales con el propósito de optimizar costos y procesos operativos. Sin embargo, cuando estos cambios se realizan sin un diagnóstico previo de riesgos o sin garantizar monitoreo y respaldo operativo, pueden surgir brechas que afectan la capacidad de prevención y respuesta frente a situaciones delictivas”, explicó César Restrepo, secretario de Seguridad de Bogotá.

El acceso sigue siendo uno de los puntos más críticos, aseguró el funcionario. Por esta razón, los procedimientos para autorizar el ingreso de visitantes, domiciliarios, contratistas y personal de servicios deben contar con controles claros, trazabilidad y mecanismos de verificación que permitan identificar situaciones inusuales o sospechosas.

Además, Restrepo afirmó que la presencia de cámaras de seguridad no garantiza por sí sola la protección de una copropiedad. “Grabar no siempre significa vigilar”. Según indicó, una cámara resulta útil cuando funciona correctamente, existe monitoreo permanente, se generan alertas y hay capacidad de reacción frente a una eventual situación de riesgo.

Otro aspecto relevante, según la autoridad distrital, es la protección de datos personales. Los sistemas de reconocimiento facial, huellas dactilares y otros mecanismos biométricos implican el tratamiento de información sensible, por lo que su implementación debe cumplir requisitos relacionados con la finalidad del tratamiento, el acceso restringido, la seguridad de la información y responsabilidades claramente definidas.

Recomendaciones para fortalecer la seguridad

• Realizar diagnósticos de riesgo antes de automatizar o modificar los esquemas de vigilancia y control de acceso.
• Establecer procedimientos claros para la autorización e ingreso de visitantes, contratistas y proveedores.
• Garantizar planes de contingencia, energía de respaldo, conectividad y conservación de registros ante eventuales fallas del sistema.
• Documentar y comunicar oportunamente incidentes, anomalías o fallas operativas para facilitar la reacción y la toma de decisiones.

Las autoridades distritales señalaron que la seguridad funciona mejor cuando administradores, residentes, empresas de vigilancia y proveedores tecnológicos trabajan de manera coordinada. “La tecnología es una herramienta valiosa, pero debe estar acompañada de una adecuada gestión del riesgo para cumplir su propósito de proteger a las personas y sus bienes”, concluyó el secretario de Seguridad.