¿Qué tanto confían los colombianos en la IA para informarse? Esto reveló un estudio
Un estudio del Digital News Report 2026 analizó qué tanto usan los colombianos la inteligencia artificial como fuente de información. Los resultados muestran que, aunque el uso de estas herramientas crece, la confianza sigue siendo baja.
Por: Juan David Cano
¿Qué tanto confían los colombianos en la inteligencia artificial (IA) para informarse? Esa fue una de las preguntas que buscó responder el Digital News Report 2026, uno de los estudios más importantes sobre consumo de noticias a nivel mundial, elaborado por el Reuters Institute for the Study of Journalism de la Universidad de Oxford. El capítulo sobre Colombia fue desarrollado por la Universidad de La Sabana.
La IA se ha convertido en una herramienta de uso cotidiano. Actualmente permite resolver dudas, generar textos, imágenes y videos, automatizar tareas e incluso transformar sectores como el laboral, la educación y la política. Su rápida adopción ha hecho que más de 1.000 millones de personas en el mundo, según estimaciones, utilicen este tipo de plataformas.
Sin embargo, el crecimiento de estas herramientas también plantea una pregunta clave: ¿qué tanto confían los usuarios en la información que reciben directamente de modelos de inteligencia artificial?
¿Qué encontró el estudio?
Aunque el uso de la inteligencia artificial sigue creciendo, la confianza de los colombianos en estas herramientas como fuente de información continúa siendo baja.
El estudio encontró que apenas el 18 por ciento de los colombianos afirma confiar en las respuestas que ofrecen los modelos de inteligencia artificial cuando buscan información. En otras palabras, solo dos de cada diez colombianos consideran confiable la información entregada por estas plataformas. Incluso, el nivel de confianza es inferior al que registran las redes sociales.
El perfil de los usuarios también muestra diferencias por edad. El 55,2 por ciento de quienes utilizan IA para fines informativos tiene menos de 35 años, mientras que apenas el 16,4 por ciento supera los 55 años.
En cuanto a las herramientas más utilizadas para consultar noticias, ChatGPT lidera con un 4,7 por ciento, seguido de Gemini (4 por ciento), Meta AI (1,8 por ciento) y Microsoft Copilot (1,1 por ciento). Ningún otro modelo supera el 1 por ciento de uso individual.
Pese a que la confianza sigue siendo reducida, el estudio advierte una tendencia que merece atención: cada vez más personas recurren a estos sistemas para informarse.
"El estudio muestra que el consumo de noticias utilizando chatbots aumentó a un 9 por ciento este 2026, en comparación con un 6 por ciento el año pasado, un hallazgo que los expertos consideran determinante, pues es muy probable que el uso de estos chatbots con fines informativos siga creciendo en los próximos años", explicó la Universidad de La Sabana.
Aun así, los investigadores concluyen que la inteligencia artificial todavía no reemplaza a los medios de comunicación como principal fuente de información.
"La IA aparece, antes que nada, como un instrumento de eficiencia cognitiva que comprime, aclara, traduce y permite indagar, no como una fuente autónoma que reemplace la consulta de medios", señala Sandra Milena Restrepo, estudiante del Doctorado en Comunicación de la Universidad de La Sabana.
El informe también evidencia que quienes utilizan IA para temas informativos no necesariamente buscan conocer las noticias del día. El 42,1 por ciento formuló preguntas sobre una noticia específica; el 32,3 por ciento pidió conocer las noticias más recientes; el 28,9 por ciento solicitó buscar o evaluar una fuente; y el 28,5 por ciento pidió resúmenes de contenido.
En menor medida, los usuarios consultaron cómo funcionan los medios de comunicación (22,1 por ciento), solicitaron explicaciones más sencillas de una noticia (21,3 por ciento) o pidieron convertir textos en audio o video (16,2 por ciento).
El reto para los medios de comunicación
La baja confianza en la inteligencia artificial coincide con otro fenómeno que preocupa a la industria periodística: la disminución de la confianza en las noticias digitales.
Según el informe, la confianza de los colombianos en las noticias cayó del 32 al 25 por ciento durante el último año, una reducción que refleja un deterioro general en la credibilidad de la información.
"La disminución de la confianza también está relacionada con los cambios en el consumo de noticias. Las redes sociales y las plataformas de video han gozado durante mucho tiempo de menos confianza que los medios de comunicación tradicionales colombianos, por lo que la confianza en la información tiende a disminuir a medida que las personas reportan un mayor consumo de contenidos en redes sociales, plataformas de video y ahora en chatbots con IA para informarse, en detrimento de las fuentes tradicionales", explicó Víctor García, decano de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Sabana.
Para los investigadores, este escenario representa tanto un desafío como una oportunidad para el periodismo.
"El reto de los medios está en mostrar aquello que la IA no puede ofrecer: verificación, contexto y una relación de confianza construida con las audiencias a lo largo del tiempo", afirmó Sandra Milena Restrepo.
La investigadora concluye que la disputa por la confianza informativa apenas comienza y que el periodismo colombiano deberá adaptarse a las nuevas formas de consumo si quiere evitar que esa brecha continúe ampliándose.
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