Supersalud abrió investigación Audifarma por deficiencias en la entrega de medicamentos

Este miércoles la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) inició una investigación con fines sancionatorios en contra del gestor farmacéutico Audifarma. Esto, luego de que el órgano de control adelantó una inspección y encontró fallas en la dispensación oportuna de medicamentos a los pacientes.  

La Supersalud adelantó la auditoría a finales de mayo a las sedes de Audifarma en Manizales, Pereira, Marquetalia, Viterbo y Manzanares, donde se dispensan medicamentos para afiliados a la EPS Salud Total y Nueva EPS. 

¿Qué encontró la entidad? Al relacionar los medicamentos pendientes por fecha de solicitud de entrega y número de días sin entrega, en el periodo de enero a mayo de 2024 se contabilizaron 5.046 medicamentos sin entregar y con demoras de entre 10 y hasta 106 días. 

Es decir, se tenían registro de pacientes que podían llevar más de tres meses esperando unos medicamentos. 

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Además, se detalla que Audifarma no era claro con los pacientes y que al momento de decirles que no tenían el medicamento, “daban explicaciones erradas”. Para la Supersalud, eso llevó a generar barreras de acceso. 

¿Qué pasa con los inventarios? 

El órgano de control también encontró fallas en los inventarios. De diez medicamentos que seleccionaron aleatoriamente, ocho presentaron diferencias en el número de existencias físicas. A partir de eso, la Superintendencia aseguró que “Audifarma tiene serias fallas en el proceso de adquisición, descargue, control y seguimiento de inventarios”. 

Es decir, la gestora farmacéutica “no cuenta con un proceso estandarizado, implementado y controlado al respecto”, como se lee en la resolución de la Supersalud. 

Se encontraron casos en que los usuarios iban por sus medicamentos a las sedes de Audifarma y no se los entregaban porque el sistema mostraba que no había existencias, pero físicamente sí los tenían. También se daba el caso contrario: el sistema mostraba disponibilidad, pero en el inventario físico no se encontraban.

“En las auditorías se ha evidenciado la falta de entrega oportuna de medicamentos por errores administrativos tales como la falta de inventarios y que hace que cuando las personas se acerquen al gestor farmacéutico se les diga que no hay medicamento aún cuando se tenga en la bodega poniendo en riesgo la salud y la vida de las personas”, señaló el superintendente, Luis Carlos Leal Angarita.

Así las cosas, desde el organismo de control hicieron traslado del proceso a la Superintendencia de Sociedades, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y a la Fiscalía. 

Hace una semana el superintendente publicó un video el que se denunciaba que Audifarma estaba, presuntamente, entorpeciendo la entrega de medicamentos a los pacientes y el gestor farmacéutico se pronunció. 

“No existe ni ha existido ninguna estrategia para restringir la entrega de los medicamentos (…) Queremos aclarar que, en el caso del producto mencionado en el video, no se trató de una negativa premeditada a entregarlo, sino que dicho stock estaba reservado para envío a domicilio para cubrir los pendientes de usuarios que habían asistido durante esa misma semana”, sostuvo la empresa en su momento.