Teletrabajo cede terreno ante los modelos híbridos

Los modelos de trabajo híbrido se siguen presentando como la mejor opción para las compañías que quieren mantener sus operaciones y tener felices a sus empleados. Así se vio en el Congreso Internacional de TIC Andicom 2023, donde varios fabricantes presentaron sus propuestas para ayudar a las personas y a las compañías con sus negocios.
Según datos del Departamento Nacional de Estadísticas, Dane, en su última Encuesta Pulso Social, las personas que afirmaron trabajar remotamente pasaron de representar 9,1 por ciento, en abril de 2022, a 5,54 por ciento en marzo de este año. De acuerdo con el documento 2023 Hybrid Work Report de Hubspot, que incluye a Colombia entre los países encuestados, en un mundo híbrido, más que nunca, la gente anhela comunidad y conexión.

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El trabajo híbrido no solo funciona para los temas administrativos o se relaciona con las labores de oficina. Otras áreas, más asociadas al mantenimiento y manipulación de equipos también se benefician con él.

El lugar de trabajo anterior a la pandemia fomentaba la conexión de una manera continua y natural, mientras que los momentos de conexión humana espontánea son más difíciles de crear en un mundo híbrido. Sin embargo, sin importar desde dónde se trabaje, para los colaboradores sentirse conectados con su empresa y sus colegas es un aspecto importante de su experiencia como empleados. Así lo demuestra el estudio de Hubspot, donde 66 por ciento de los encuestados que afirman tener un amigo cercano en el trabajo dicen que esto afecta su intención de quedarse en la empresa, mientras que un 33 por ciento de los trabajadores flexibles, encuentran que construir relaciones y establecer conexiones es el mayor desafío de trabajar con un equipo híbrido.
No obstante, los fabricantes de tecnología han desarrollado iniciativas de hardware y software para ayudar a las empresas y a sus colaboradores a estar conectados de forma satisfactoria, por ejemplo, Logitech ha desarrollado cámaras para mejorar la experiencia del trabajo híbrido, tanto en imagen como en sonido.
“Vemos que, en las reuniones los participantes que están en la oficina muchas veces pierden la conexión con las personas que están remotas. Para lograr que estos encuentros sean equitativos, tenemos cámaras que enfocan siempre en primer plano a las personas, así no estén mirando hacia el frente”, destacó Darío Ángel González, responsable regional de las soluciones corporativas de Logitech.

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El lugar de trabajo anterior a la pandemia fomentaba la conexión de una manera continua y natural, mientras que los momentos de conexión humana espontánea son más difíciles de crear en un mundo híbrido.

Para Néstor Antonio Zapata, partner Cloud de Dynatrace, hoy las compañías se enfrentan a un impacto acelerado de la digitalización, algo que ha cambiado la cultura organizacional, porque la transformación no solo incluye cambios en los negocios y la tecnología. Ante este panorama, el trabajo híbrido tiene un espacio y puede potenciarse con el uso de las plataformas de software, automatización e inteligencia artificial.
Según Andrés Mendoza, regional technical manager para Manage Engine Latam, el trabajo híbrido va de la mano con la digitalización de las organizaciones, las cuales hoy navegan por distintos multiversos, que son las diferentes vías por las que ofrecen servicios. Mendoza aclara que las compañías de todos los sectores deben adaptar sus procesos y existen tres enfoques importantes: el primero es la fuerza laboral, es decir como ayudar a los colaboradores a hacer parte de las organizaciones; el segundo es entender el lugar de trabajo, que ya no es la oficina o la casa y finalmente están los procesos, ver cómo funciona la organización con tecnología.
“Vemos barreras como el rechazo al cambio y como adaptarse a las nuevas necesidades, a la digitalización, a la inclusión de la tecnología y al presupuesto de la organización, entendiendo factores como la situación de cada país. La tecnología es un factor predeterminante en todas las organizaciones y la mayoría está pensando en incluirla para mejorar los procesos, entre ellos los modelos de trabajo, ajustándose a las limitaciones que tiene cada empresa”, dijo Mendoza.
Asimismo, el trabajo híbrido no solo funciona para los temas administrativos o se relaciona con las labores de oficina. Otras áreas, más asociadas al mantenimiento y manipulación de equipos también se benefician con él. Este es el caso de la industria de Oil and Gas. Santiago Holguín, gerente general de Lenovo Colombia, citó un ejemplo de cómo el hardware fue fundamental para aprovechar las capacidades y conocimientos de expertos de forma remota en una petrolera, gracias a sus máquinas y dispositivos, como gafas de realidad virtual y aumentada, lograron que equipos de trabajo especializados, ubicados de forma remota, atendieran las necesidades de monitoreo y reparación de los equipos de la petrolera.