Bancolombia "lamenta la confusión" y anuncia que ya no cobrará por transferencias a Nequi

Bancolombia anunció que a partir de este lunes, las transferencias a la plataforma Nequi serán gratuitas e ilimitadas para todos sus clientes. Esta decisión se toma luego de que los usuarios que abrieron sus cuentas entre el 22 de enero y el 18 de febrero recibieran un cargo por cada transferencia realizada.

"Sabemos que no fuimos claros y lamentamos la confusión. Somos una organización dispuesta a proponer soluciones para seguir estando del lado de nuestros clientes y de sus necesidades, y comprendimos que, sin importar el plan de cuenta de ahorros, todos buscamos lo mismo: transferir plata a Nequi de forma fácil, sin restricciones y sin preocuparnos por costos adicionales", dijo Mauricio Rosillo, vicepresidente de Negocios de Bancolombia, en un comunicado de la empresa.

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Desde finales de enero, Bancolombia comenzó a cobrar a sus nuevos clientes un cargo de 500 pesos más IVA por cada transferencia realizada desde Bancolombia a Nequi. La medida fue aplicada en tres de los cuatro planes de cuentas de ahorro del banco: Cero, Plata y Bronce, excluyendo únicamente al Plan Oro.

Ahora, con la llegada de trasferencias gratuitas e ilimitadas para todos los usuarios, el banco informa que los clientes que se unieron a partir del 22 de enero a uno de estos planes (Cero, Plata y Bronce) recibirán un reembolso del dinero y el IVA. La devolución se verá reflejada en las cuentas con el nombre "Reversión Cobro Banco-Nequi" a partir del 22 de enero.

Por otra parte, Bancolombia aclara que los clientes que abrieron su cuentas antes del 22 de enero sus transferencias siempre han sido ilimitadas y gratuitas.