Tatequieto a las aerolíneas: cinco sanciones que se proponen para frenar las quejas
Las frecuentes quejas de los viajeros por las fallas de las aerolíneas han puesto en evidencia una crítica problemática que parece no tener solución. ¿Cuál es la propuesta para ponerles freno a los abusos?
Las quejas contra las aerolíneas en Colombia van en aumento. Según la Superintendencia de Transporte, mientras en 2019 se presentaron 4.128 reclamaciones en contra de estas empresas por parte de pasajeros afectados, en lo que va de 2022 la cifra asciende a 12.891. Las quejas más frecuentes están relacionadas con los cambios repentinos de horario, cancelaciones, demoras en los reembolsos y pérdidas de equipaje.
Por ello, en el Congreso algunos legisladores presentaron un proyecto de ley durante la legislatura pasada que busca establecer multas a las aerolíneas que incumplan la prestación óptima de sus servicios a los usuarios.
La iniciativa, que ya ha sido aprobada en dos de cuatro debates, tiene como propósito regular, proteger y garantizar los derechos de los usuarios del transporte aéreo público de pasajeros
Artículo exclusivo para suscriptores
Suscríbete para acceder a todo nuestro contenido.
Suscribirme
Lea los comentarios
