Falabella es sancionada por incumplirle a sus clientes

En la mañana del 18 de julio se dio a conocer que tras una investigación por el incumplimiento en la entrega de las ventas virtuales hechas por Falabella de Colombia S.A. en el día sin IVA del 2020, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), decidió sancionar a la empresa con una multa.

De acuerdo a lo mencionado por la SIC en un comunicado, el valor que deberá pagar Falabella equivale a 153 salarios mínimos mensuales legales vigentes, es decir, 177.480.000 pesos. La decisión fue tomada después de que se determinará que la compañía habría incumplido en “los tiempos establecidos e informados para la entrega de los productos adquiridos por los consumidores”.

En su momento, y tras conocer las denuncias que hicieron los consumidores, en agosto del 2020, Falabella señaló que la demora de las entregas se debía a la alta demanda: “Con el objetivo de seguir reduciendo nuestro porcentaje de incumplimientos el cual ha estado en 5 %, Falabella está ejecutando un plan que contiene un esquema amplio de acciones de mejora en diferentes procesos”.