Bancolombia explica por qué están fallando sus canales digitales: ¿qué pasará con el dinero de los usuarios?

Desde la madrugada del lunes, 3 de junio, los usuarios de Bancolombia han reportado fallas en el sistema, pues han tenido problemas para iniciar sesión en sus cuentas, hacer consultas, realizar transacciones o retirar dinero. Varias de estas denuncias las compartieron en redes sociales.

Bancolombia se pronunció en un comunicado y explicó que las fallas se presentaron luego de un mantenimiento programado: "Nuestros canales digitales han estado intermitentes, luego de un mantenimiento que programamos en la madrugada, y que extendimos tras identificar algunos elementos adicionales que requerían atención oportuna”.

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Por otra parte, el banco indicó que, mientras los canales digitales vuelvan a estar disponibles, sus clientes pueden hacer compras con tarjetas débito y crédito en los puntos de venta, y hacer retiros en los cajeros automáticos y corresponsales bancarios.

“Es importante expresarles a nuestros clientes que este evento no representa ninguna vulneración ni riesgo de seguridad, por lo que su plata e información siempre ha estado segura. Seguimos trabajando para solucionar esta situación lo antes posible y seguiremos comunicando todos los avances”, agregó.