Crédito: Freepik
Fui víctima de una estafa, ¿qué debo hacer?
La Fiscalía cuenta con diversos canales de atención para facilitar el trámite de denuncias por delito de estafa. Los servicios son gratuitos y no se necesita la ayuda de un abogado.
Por: Redacción Cambio
Si alguna vez ha comprado boletos de avión en línea para unas vacaciones y descubre, después de realizar el pago, que la página es falsa y los boletos nunca llegan, ha sido víctima de una estafa. Del mismo modo, si alguna vez recibió una llamada de un número desconocido informándole que un familiar ha sido detenido y necesita entregar dinero para su liberación en un punto de encuentro, pero luego descubre que su familiar nunca estuvo aprehendido, también ha sido estafado.
Hay otra forma muy común de estafa en línea, conocida como Smishing. Los ciberdelincuentes utilizan mensajes de texto para hacerse pasar por instituciones gubernamentales, bancos, empresas y operadores móviles, con el fin de enviar mensajes fraudulentos sobre cambios en claves, bloqueo de cuentas, premios falsos o alertas de seguridad falsas para obtener datos personales. Luego, utilizan esta información para suplantar identidades y realizar actividades como solicitar productos financieros, hacer compras en línea o apropiarse de cuentas en redes sociales.
Si ha sido víctima de alguna de estas modalidades o ha pasado por una situación similar, puede denunciar los hechos ante las autoridades de varias formas.
Una forma sencilla de denunciar en línea
Para denunciar una estafa, puede realizar una denuncia virtual a través del sitio web de la Fiscalía. La ventaja de esta plataforma es su disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Una vez allí, debe seleccionar el botón 'Denuncia fácil' ubicado en la parte superior derecha de la página y completar un formulario con los datos requeridos para formalizar la denuncia.
En la primera sección del formulario se solicitan datos personales, como correo electrónico y número telefónico de contacto, puesto que la Fiscalía se comunicará a través de estos medios. En caso de realizar la denuncia en nombre de una empresa, se deben proporcionar los datos del representante legal.
Después de ingresar los datos iniciales y hacer clic en 'siguiente', el sistema asignará un número de formulario, que será importante en caso de que en algún momento abandone el trámite y posteriormente desee retomarlo.
Antes de finalizar y oprimir el botón 'radicar denuncia', se recomienda revisar minuciosamente la información suministrada, dado que no se podrá modificar después. Una vez completado este paso, el sistema generará un caso y asignará un número de incidente.
La Fiscalía verificará el incidente para determinar si corresponde a un delito. Si es así, se creará una noticia criminal con un número de 21 dígitos (NUNC), el cual será enviado al correo electrónico del denunciante. Con este número, se podrá consultar el estado del caso y los datos de contacto del fiscal asignado a través de la plataforma o llamando a la línea 122.
Otros canales de denuncia
- Presencial: para presentar una denuncia de forma presencial, se recomienda dirigirse a las sedes físicas de los Centros de Atención de la Fiscalía (CAF) y los Puntos de Atención de la Fiscalía (PAF), Casas de Justicia y estaciones de Policía.
- Vía telefónica: en caso de preferir realizar una llamada telefónica, se puede marcar desde un teléfono fijo al número 01 8000 9197 48 o desde un celular al número 122. Este servicio está disponible todos los días, las 24 horas.
- Botón Clic to call: permite hacer una llamada web al Centro de Contacto de la Fiscalía, ubicada en la página web.
- Botón de Videollamada en Legua de Señas Colombiana: a través de este medio, las personas con discapacidad auditiva puede realizar su denuncia (ubicado en la página web de la Fiscalía).
- ADenunciar: plataforma de la Policía, en la que se reciben denuncias de los siguientes delitos: Hurto, delitos informáticos, material con contenido de explotación sexual infantil, extorsión, falsedad en documentos, entre otros.
