Superfinanciera aprobó el traspaso de la banca minorista de Itaú Colombia al Banco de Bogotá: ¿qué cambia para los clientes?
La Superintendencia Financiera de Colombia autorizó la cesión de la banca minorista de Itaú Colombia al Banco de Bogotá. Así quedará el proceso de migración de más de 270.000 clientes y le explicamos qué hará Itaú de ahora en adelante.
Por: Juan David Cano
La Superintendencia Financiera de Colombia le dio luz verde este 16 de junio al traspaso de la banca minorista de Itaú Colombia al Banco de Bogotá.
La operación, que fue acordada formalmente entre las dos entidades el 22 de diciembre de 2025, implica que más de 270.000 clientes de personas naturales, junto con una cartera de créditos cercana a los 6 billones de pesos y depósitos por alrededor de 4 billones, pasarán a manos del Banco de Bogotá.
La misma transacción aplica en Panamá, donde Banco Itaú Panamá cederá su cartera minorista a Banco de Bogotá Panamá.
Para entender qué significa esto, vale que la banca minorista, también llamada banca de personas, es el negocio que atiende a clientes individuales con productos como cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas de crédito, préstamos de consumo y créditos de vivienda.
No se trata de la venta completa de Itaú Colombia ni de una fusión entre los dos bancos: es una transferencia focalizada en ese segmento específico.
¿Qué pasará con los clientes de Itaú?
Ningún cliente pierde su dinero ni sus productos durante la transición. Ambas entidades lo dejaron claro en sus comunicados.
Desde el lado de Itaú, el banco informó que a partir de esta aprobación se iniciará un proceso interno de preparación para la migración, pero que mientras tanto su operación de banca minorista continuará funcionando con normalidad y sus canales de atención seguirán activos.
"Dicho proceso se desarrollará bajo estricto cumplimiento del marco regulatorio colombiano y con total transparencia frente a clientes, colaboradores, proveedores y autoridades; y cada etapa será ejecutada de manera planificada y comunicada de forma clara y oportuna", señaló Itaú Colombia.
La fecha concreta en que se hará efectiva la migración de los clientes no ha sido anunciada aún. Itaú indicó que será informada oportunamente.
Por su parte, Juan Carlos Echeverry, presidente del Banco de Bogotá, se refirió a la llegada de los nuevos clientes en estos términos: "Esta autorización representa un paso relevante en nuestra estrategia de crecimiento en banca de personas. Recibiremos a nuestros nuevos clientes con modelos de atención acordes con sus necesidades, respaldados por una amplia red de atención, productos y servicios digitales".
¿Qué hará Itaú de ahora en adelante?
Tras la salida de la banca minorista, Itaú Colombia reorientará su operación hacia el segmento de personas jurídicas, es decir, empresas.
La entidad enfocará sus operaciones en banca corporativa y tesorería para acompañar a pequeñas, medianas y grandes empresas, así como a multinacionales e instituciones públicas y financieras. A ese portafolio se suman sus filiales Itaú Comisionista de Bolsa, Itaú Fiduciaria e Itaú Panamá.
Además, Itaú anunció un aumento de capital de alrededor de 60 millones de dólares para fortalecer su posición en ese segmento corporativo, sujeto a las aprobaciones regulatorias correspondientes.
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