¿Le llegó el recibo de la luz más caro de lo normal? Enel reconoce fallas en los cobros

Varios ciudadanos que residen en la ciudad de Bogotá se han visto sorprendidos en los últimos días debido a un aumento exagerado en el cobro del servicio de energía. La empresa de energía Enel Colombia salió a aclarar el asunto.

En una de las emisiones de Noticias RCN, se dio a conocer un comunicado de Enel Colombia en el que la compañía reconoce que sí se han presentado inconsistencias en la plataforma comercial encargada de los procesos de facturación.

“La compañía informa que los clientes pudieron percibir retrasos en la entrega de las facturas, limitaciones en algunas transacciones y consultas. Por eso, a raíz de esto, la actualización de la plataforma comercial que soporta los procesos de facturación pudo haber ocasionado inconsistencias”, dice el comunicado.