Viva Air vuelos: así podrán los usuarios volar con los tiquetes comprados
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El día de hoy, la Aeronáutica Civil ofreció a los pasajeros que iban a viajar en los siguientes días con Viva Air una solución ante la suspensión de vuelos por parte de la aerolínea.
Por: Redacción Cambio
“Las aerolíneas Latam, Avianca y Satena ofrecen la alternativa de transporte en las rutas compartidas, de acuerdo con la disponibilidad de sillas, sin costo adicional”, dice en el comunicado.
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También, las aerolíneas Viva Aerobús, Volaris y Wingo, con destino a Ciudad de México y Cancún, ofrecerán tarifas especiales sobre la tarifa base para aquellos pasajeros que tengan reserva confirmada con Viva Air, con vigencia desde el 28 de febrero hasta el 15 de marzo.
Así mismo, el comunicado menciona que el Grupo de Intermediación en Aeropuertos de la Aeronáutica Civil acompañará a los pasajeros afectados en la gestión, priorización y orientación ante las aerolíneas y que la Superintendencia de Transporte apoyará las gestiones pertinentes, atendiendo a los usuarios y brindando la asesoría necesaria.
Por otro lado, debido a la suspensión de vuelos sin previo aviso, la Superintendencia de Transporte le exige a la aerolínea que cumpla con los contratos de transporte y garantice los derechos de los usuarios, sobre todo, a ser informados.
La decisión que tomó Viva Air produjo caos en varios aeropuertos, por lo tanto, la entidad anuncia que adelantará las investigaciones pertinentes.
