McDonald’s está reemplazando a empleados de Auto Mac con IA
La cadena estadounidense de hamburguesas acaba de implementar un sistema de reconocimiento de voz en diez Auto Mac de Chicago. Sin embargo, uno de cada cinco pedidos aún necesita ayuda humana, aseguran.
Por: Deutsche Welle
Si pedir en un autoservicio no fuese ya lo suficientemente frustrante, ahora tendremos que lidiar con una inteligencia artificial (IA) similar a Siri. McDonald's acaba de implementar un sistema de reconocimiento de voz en diezAuto Mac (drive-thru) de Chicago, en lo que sería un proyecto piloto hasta ahora.
“Hay un gran salto entre pasar de diez restaurantes en Chicago a 14.000 restaurantes en todo Estados Unidos con un número infinito de promociones, combinaciones de menús, dialectos, clima, una y otra vez”, admitió el director general de McDonald's, Chris Kempczinski, según Nation's Restaurant News.
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