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Con carteles en el sitio de trabajo, aplicación de préstamos cobraba dinero a un joven. La Corte le puso un 'tatequieto'
Por orden de la Corte Constitucional, la Superintendencia de Industria y Comercio deberá seguir quejas sobre aplicaciones que prestan dinero. El tribunal también prohibió ciertos métodos de cobranza como la intimidación, difamación y exposición pública de los deudores. Conozca los detalles.
Por: Redacción Cambio
Un joven colombiano solicitó un préstamo a través de una aplicación sin saber que, al retrasarse en los pagos, enfrentaría consecuencias extremas. Recibió visitas de representantes de la aplicación en la vivienda de sus padres, fue expuesto como deudor moroso porque desde la app publicaron carteles con mensajes con su información cerca de su hogar y lugar de trabajo.
La situación se intensificó con difamaciones en redes sociales, lo que llevó al joven a presentar una acción de tutela contra la aplicación, Lukiao App S.A.S. Después de meses de espera, la Corte Constitucional finalmente emitió una decisión que modificará el sistema de cobranza de numerosas plataformas.
Con la Sentencia T-584 de 2023, la Sala Tercera de Revisión de la Corte determinó la ilegitimidad de dichas acciones. Aunque reconoció el derecho de las entidades crediticias a reclamar sus deudas, afirmó categóricamente que deben hacerlo dentro de los límites establecidos que prohíben prácticas abusivas.
"La Corte determinó que los mecanismos de cobranza deben ejercerse de manera que no generen actuaciones arbitrarias, intimidatorias o difamatorias, y que cualquier divulgación de datos debe limitarse a las partes con un interés legítimo", dijo el tribunal.
La sentencia especificó que la divulgación de datos en redes sociales y plataformas digitales está prohibida. Asimismo, se estableció que los métodos de cobranza deben permitir a los deudores impugnar las obligaciones y no pueden vulnerar su privacidad en búsqueda del pago.
Por último, la Corte remitió copias del proceso a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para investigar posibles infracciones por parte de la aplicación. Además, solicitó un seguimiento a las quejas relacionadas con aplicaciones de préstamos.
