Crédito: Captura de pantalla tomada de Google Maps
¿Compró en Colchones Paraíso o Muebles & Accesorios y aún no le entregan el producto? Así puede recuperar su plata
La Superintendencia de Industria y Comercio ordenó a Colchones Paraíso implementar un plan para evitar los daños a clientes de las sociedades liquidadas. Si usted compró uno de sus productos, conozca cómo puede recuperar su dinero.
Por: Redacción Cambio
Ayer, 12 de marzo, la Superintendencia de Sociedades (Supersociedades) anunció la apertura del proceso de liquidación judicial contra Dream Rest Colombia S.A.S., compañía dueña de las marcas Colchones Paraíso y Muebles & Accesorios.
¿Qué pasó con Colchones Paraíso y Muebles & Accesorios?
La decisión se tomó después de que la empresa no cumpliera con el pago de gastos administrativos, tales como los salarios de los trabajadores, prestaciones sociales a extrabajadores e incluso el canon de arrendamiento en algunos de sus establecimientos.
Los problemas de Dream Rest vienen desde la pandemia. En abril de 2020, cerca de 300 de sus colaboradores realizaron una protesta exigiendo el pago de su salario. El incumplimiento respondía a problemas estructurales de la empresa, por lo que en 2021, Dream Rest inició su proceso de reorganización empresarial ante Supersociedades.
En este caso, incluso el Ministerio del Trabajo intervino, otorgando a la empresa un plazo hasta el 19 de enero de 2024 para cumplir con sus obligaciones financieras. Sin embargo, al encontrarse en bancarrota, no pudo cumplir con dicho plazo, lo que llevó a la decisión de proceder con su liquidación.
Clientes también fueron afectados por la empresa
La situación que atraviesa la empresa no solo afectó a sus colaboradores. En redes sociales, hay decenas de usuarios que alegan que compraron en Colchones Paraíso o en Muebles & Accesorios y después de esperar meses aún no les entregan los productos.
Este es el caso de Natalia Crespa, quien adquirió uno de los productos de la empresa el 4 de noviembre de 2023. Hasta la fecha, alega que no ha recibido ni el producto ni el reembolso del dinero correspondiente.
Además, están Andrea Sierra, Camilo Fernández y Mateo Carvajal, jóvenes que adquirieron productos de la empresa hace dos o tres meses y aún no los han recibido. A pesar de sus intentos por comunicarse con asesores, no han obtenido respuesta alguna.
¿Qué pueden hacer los compradores afectados?
Si usted al igual que ellos fue uno de los compradores afectados por la empresa, tengan en cuenta que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó este miércoles 13 de marzo que las sociedades Dream Rest Colombia, Muebles y Accesorios, y Casa y Confort S.A.S, tienen cinco días hábiles para implementar un plan de entrega o devolución de dinero, según elija el cliente afectado.
Estas compañías deben comunicarse con los clientes que aún esperan la entrega de productos. Los ciudadanos pueden pedir que se les reembolse el dinero. En caso de que elijan recibir el producto, las empresas tienen un plazo de 15 días hábiles para hacer la entrega. En caso de no poder cumplir con este plazo, deberán reembolsar el dinero pagado sin realizar ningún tipo de retención o descuento.
Números de contacto para recibir asesoría de la SIC o la Supersociedades
La Supersociedades y la SIC también dispusieron de información de contacto para atender las dudas, solicitudes y reclamos de los clientes afectados. Para quejas o solicitudes inmediatas, puede escribir al correo [email protected]. Si requiere asesoría y asistencia, deberá escribir a [email protected].
También se puede comunicar en Bogotá al número telefónico 6015920400. A nivel nacional, a la línea 018000910165 o en canales virtuales: https://goo.su/Qu9B. Los horarios de atención van de lunes a viernes entre las ocho de la mañana y seis de la tarde. Lo sábados es de ocho de la mañana a una de la tarde.
