Salud mental después del terremoto: estas son las líneas y recursos de apoyo disponibles

El terremoto que sacudió a gran parte de Colombia también puede tener consecuencias en la salud mental de las personas afectadas. Ante situaciones de emergencia pueden aparecer miedo, ansiedad, angustia, confusión y otras reacciones emocionales que requieren acompañamiento. Para facilitar el acceso a orientación, el Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud (IETS) habilitó un tablero que reúne líneas de atención, rutas territoriales y recursos gratuitos disponibles en diferentes zonas del país.

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El tablero concentra 26 recursos, 12 fuentes oficiales, 11 rutas territoriales y 14 ofertas gratuitas de apoyo en salud mental, entre las que se encuentran líneas de atención, orientación psicológica, primeros auxilios psicológicos y acompañamiento emocional. La herramienta permite consultar las opciones disponibles según el territorio, la modalidad de atención y el tipo de fuente.

Entre los servicios disponibles se encuentran líneas telefónicas y canales de atención para personas que necesiten hablar con alguien, recibir orientación o acceder a apoyo psicológico después de la emergencia. En Bogotá, por ejemplo, está la Línea 106, junto con su servicio de chat de la Secretaría Distrital de Salud, que ofrece escucha, orientación y apoyo emocional las 24 horas del día, los siete días de la semana.

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Estas son algunas de las líneas disponibles

• Líneas Calma (Bogotá): 01 8000 423 614 (atención gratuita para hombres).
• Línea Púrpura: 01 8000 112 137 o WhatsApp 300 755 1846 (apoyo emocional para mujeres).
• Línea Diversa: 310 864 4214 (apoyo a población LGBTI en Bogotá).
• Quibdó: Línea Amiga de Teleorientación de la Secretaría de Salud ofrece atención para las personas que requieran orientación en salud mental. Teléfono: 314 890 7244.
• Valle del Cauca: WhatsApp: 316 245 8423. También está disponible un servicio de apoyo psicológico gratuito de PRAXIS Grupos Operativos Psicosociales, con atención virtual para personas afectadas en Colombia WhatsApp: +52 55 3320 0457.
• Pereira: En Risaralda está habilitada la Línea Amiga Risaralda, de la Gobernación, para orientación y acompañamiento en salud mental. Teléfonos: (606) 333 9610 y 01 8000 949 999 y whatsApp: 315 560 8849.
• Manizales: la Alcaldía de Manizales cuenta con el servicio de Salud Mental y Equidad de Género, Línea: 123, opción 3.
• Medellín: En la capital de Antioquia funciona la Línea Amiga Saludable, de la Alcaldía de Medellín, que ofrece orientación y apoyo emocional las 24 horas. Teléfono: (604) 444 4448.
• Antioquia: También está disponible Salud para el Alma, de la Gobernación de Antioquia, con orientación y apoyo emocional en todo el departamento. Teléfono: (604) 540 7180. Atención las 24 horas, los siete días de la semana.
• Barranquilla / Cartagena: Línea de la Vida al (605) 339 99 99.

¿Qué son los primeros auxilios psicológicos?

Los Primeros Auxilios Psicológicos son herramientas que permiten actuar ante una situación de crisis o emergencia y brindar apoyo inicial a una persona que atraviesa un momento difícil. Conocer estas técnicas ayuda a identificar las necesidades de quien requiere asistencia, entender sus posibles reacciones emocionales y ofrecer un acompañamiento que transmita tranquilidad y seguridad, según la Cruz Roja argentina existen tres pasos fundamentales para brindar este tipo de apoyo: ver, escuchar y vincular.

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Ver: el primer paso consiste en observar el entorno y determinar si alguien necesita apoyo psicológico. Es importante conocer qué ocurrió, identificar a las personas que requieren ayuda, reconocer sus reacciones emocionales y verificar si presentan necesidades básicas inmediatas, como lesiones físicas o atención médica.

Escuchar: una vez identificada la persona que necesita ayuda, es importante acercarse, presentarse y preguntarle cómo se le puede ayudar, asi como la escucha activa y respetuosa permite establecer un vínculo y comprender lo que está experimentando. Mantener un tono de voz tranquilo, prestar atención a sus palabras y revisar si presenta síntomas físicos o requiere atención médica son aspectos fundamentales durante este acompañamiento.

Vincular: los Primeros Auxilios Psicológicos constituyen una intervención inicial y limitada, por lo que, cuando la situación lo requiere, es necesario conectar a la persona con profesionales de salud mental o servicios de emergencia. También puede ser útil ayudarla a contactar a personas de confianza, como familiares o amigos, que puedan acompañarla durante la crisis.

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La salud mental también hace parte de la atención de una emergencia. Por eso, las personas afectadas directa o indirectamente por el terremoto pueden recurrir a estas herramientas si sienten ansiedad, miedo, angustia, desorientación u otras reacciones emocionales que les resulte difícil manejar por cuenta propia.