Tiempos de espera, confianza y calidad en la atención: los principales retos para mejorar el sistema de salud según los usuarios
¿El sentir sobre la prestación del servicio de salud es el mismo en todas las regiones del país? ¿La percepción de la atención es igual en Montería que en Bucaramanga o Quibdó? ¿Cuáles son las necesidades en común de los pacientes? Para responder estas preguntas, la IPS SIES Salud realizó el Foro Viajero 2023 “Un sentir desde las regiones”, con el objetivo de comprender los retos y expectativas de los usuarios de diferentes IPS y EPS, sobre el sistema de salud y así poder proponer a los actores nuevas estrategias e iniciativas que mejoren los resultados, el acceso, la equidad y la satisfacción de las personas.
Por: Contenido especial
En su primera edición, el Foro Viajero se llevó a cabo en Montería, Bucaramanga, Medellín, Palmira, Quibdó y Bogotá, y tuvo como resultado la participación de más de 150 personas, quienes mediante un diálogo abierto y transparente manifestaron sus opiniones en torno a la labor de las instituciones prestadores de servicios de salud.
SIES Salud en colaboración con el Hospital Internacional de Colombia, Hospital Mederi, Medisinu IPS, Clínica Vida, Cardio Choco IPS y Hospital La María, se recopilaron los temas en común y las conclusiones serán entregadas a Ministerio de Salud, congresistas, aseguradores, ligas de usuarios y agremiaciones de prestadores entre otros buscando que adoptemos estrategias para aumentar la generar valor a nuestro sistema de salud y cerrar brechas.
Entre las principales conclusiones se destaca que los usuarios y pacientes reconocieron que existe un profundo desconocimiento por parte de ellos del sistema de salud, su evolución y funcionamiento. Así mismo, se puso en evidencia la incomprensión de la arquitectura institucional del sistema y sus relaciones, lo que deriva en múltiples limitaciones para la navegación y exigibilidad del acceso a los servicios en salud, además de quien y en qué momento es el verdadero responsable por su atención.
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